庆阳机场推出暖心春运 服务助力首乘出行无忧

　　原标题：庆阳机场推出暖心春运 服务助力首乘出行无忧

　　“请将您的手搭在我的肩膀上，放心跟我走，让我带您体验首次乘机的安心与便捷。”这是在庆阳机场内，“南梁情”班组成员为首次乘机的视力障碍人员提供服务的场景。

　　日前，走进庆阳机场，一群忙碌的红色身影穿梭在人群中，化身“移动问询台”，及时为有需要的旅客提供帮助，让他们在踏入庆阳机场候机楼后，能够感受到庆阳机场工作人员暖心的陪伴和贴心的服务。

　　记者了解到，针对今年春运期间旅客多样化的出行需求，庆阳机场围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，推出了一系列暖心服务，设置了首乘旅客服务站，在值机、安检、登机等多个环节，为首乘旅客提供专属服务；将提前30分钟停止办理乘机手续，改为提前25分钟停止办理乘机手续，全力保障晚到旅客快速登机，并针对航班晚到加急旅客，设立“急客陪同员”，引导旅客快速过检登机；在一楼问询服务台推出“冬季温情”免费冬衣寄存服务；组建“我帮您”问询引导团队，增加引导问询服务人员，及时解决旅客诉求。

　　庆阳机场“南梁情”班组着眼于旅客出行的全链条，通过扩大首次乘机服务对象范围、持续优化首次乘机服务流程、持续创新首次乘机服务产品等一系列举措，全心全意为广大旅客排忧解难、做好服务，消除首乘旅客乘机顾虑，提升庆阳机场首次乘机旅客的安全感、获得感和幸福感。（通讯员莫陌）