平凉市崆峒区：当好群众“解忧人”

　　原标题：崆峒区：当好群众“解忧人”

　　中国甘肃网12月5日讯 据平凉日报报道（记者 杨卉 刘筱秀）“小事”连民生，民生连民心。今年以来，崆峒区西郊街道广场社区围绕“党建层层有引领、自治人人有参与、需求件件有落实、服务事事有指引”的工作目标，以民生小事、实事为切入点，切实把暖民心的事办细、顺民意的事办好，实实在在有效解决居民群众关心的烦心事、操心事、揪心事，以实际行动用心用情答好民生“实践题”。

　　“小事”暖民心。“生活本就不易，现在又患上重病，面对巨额的医疗费用，真的感觉天都要塌了，好在社区工作人员帮我们申请办理了临时救助，这对我们困难群众来说无疑是‘雪中送炭’。”这是今年申报了临时救助的居民刘某的一句肺腑之言。

　　群众利益无小事。为切实做好因病困难群众基本生活兜底性保障，帮助困难群众解决临时性生活困难，一方面社区不断完善“网格吹哨”机制，以主动发现为切入口，全面摸排因病返贫致贫风险群体，另一方面，社区通过多种渠道广泛宣传医疗救助政策，利用线上线下相结合的方式，扩大政策知晓度，确保应助尽助，真正体现出临时救助救急难、托底线的保障作用。

　　“小事”解民忧。“这件事情多亏有社区耐心调解，才能够解决得这么顺利圆满，化解了一直困扰我们的烦心事。”今年9月份，家住某小区的赵先生因为暖气费问题与供热公司产生了矛盾，一度导致事态升级。社区“两委”在排查过程中发现该问题，第一时间联系了热力公司及社区民警一起入户调查，推动问题解决。经过多次调解，双方最终达成了和解。

　　让暖心服务“动”起来。社区始终坚持“前段排查预警、中端多元调解、末端跟踪巩固”环环相扣纠纷化解链条，化解“老”城区出现的“新”矛盾，实现矛盾纠纷依法有序就地化解，切实解决好群众的急难愁盼，进一步提升辖区群众的安全感、获得感、幸福感。

　　“放点杂物咋啦，空着也是空着！”“用得着这么认真么，我看别人也放了！”……小区楼道不仅是居民行走通道也是消防安全通道，很多人都有在楼道、家门口堆放杂物的习惯，这种屡禁不止的行为存在重大隐患。

　　为进一步深化创建全国文明城市的成效，破除消防“顽疾”，社区充分发挥网格员“脸熟”“地熟”优势，通过微信群转发倡议书、入户走访等形式广泛动员，号召居民自觉维护楼道环境，从源头取得社区居民的理解和支持，让居民从“被动参与”变为“主动参与”，真正实现了“小”楼道传递“大”文明，让文明之路不再“添堵”。

　　“小事”惠民生。“我家楼道口充个电有啥，要么电动车在哪充？”“小区消防安全真是让人担忧，消防楼道充电、‘飞线充电’、上楼充电等乱象很多，很难管理。”“既妨碍通行又影响小区环境，还存在安全隐患。”“我腿脚不方便，万一着火了，跑都跑不出去……”

　　在了解到居民的这些诉求后，针对聚贤嘉苑、阳光花园、红旗街67号等7个小区居民电动车充电难问题，社区党委多次深入小区实地走访，与居民深入交流，并提出很多可行性建议。为有效解决问题，社区积极组织小区业委会代表、物业经理、居民代表进行面对面沟通，形成解决方案，最终联合多家单位对无充电桩的小区加装了智能充电桩27组55个，有效解决了小区居民充电难问题，提升了居民群众幸福指数。

　　“现在有了统一的充电装置，小区里电动车停放整齐、美观、充电方便，还消除了安全隐患！”小区居民王女士说。“是啊，现在也不用私拉电线给电动车充电了。”每当谈及带蓬充电桩的话题，都能听到一片赞叹声，居民脸上洋溢着幸福的笑容。

　　这一个个实例只是社区为民办实事的小小缩影，看似不起眼的民生小事，却关乎着老百姓的切身利益。居民的“烦心事”就是社区的“上心事”，广场社区坚持党建引领，秉承为民情怀，着眼从居民身边的小事入手，通过解决百姓生活的“小事情”，从而赢得居民“大满意”。