办事有速度 服务有温度——白银市白银区“跨域通办”让群众办事更便利

　　原标题：办事有速度 服务有温度——白银市白银区“跨域通办”让群众办事更便利

　　新甘肃·甘肃日报记者 夏丹丹

　　“过去办个外地执照要来回跑好几趟，现在在家门口能一次办成，真是太方便了！”白银市白银区居民李军君感慨道。

　　原来，李军君计划在平川区注册一家家庭农场，因近期无法到现场，便抱着试一试的态度来到白银区政务服务大厅市场监管窗口。窗口工作人员随即启动全程帮办模式，帮助其完成在线注册、信息填报、实名认证、电子签名，并积极与平川区市场监管局窗口对接，很快便为其核发了营业执照。

　　这是白银区市场监管局深化“放管服”改革的生动缩影。近年来，该局聚焦企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等急难愁盼问题，打破地域限制，创新打造“跨域通办、集成快办、全程帮办、异地联办”服务模式，以“数据跑”“帮代办”替代“群众跑”“自己办”，提升办事便利度。

　　白银区市场监管局搭建异地协同办事“绿色通道”，全面推行全程网办、远程认证，将传统“面对面”审批升级为“屏对屏”线上审批，大幅压缩办理时间。

　　在优化线上服务的同时，持续延伸线下服务触角——组建专业帮代办服务队，走进商圈、园区、市场，依托“甘肃政务服务网”“甘快办”APP等平台，将政务服务“搬”到商户“家门口”。

　　今年3月，该局工作人员主动走进康视达百货，为场内数十家商户提供营业执照办理、年报公示等“一站式”上门服务。

　　“我们平时开店比较忙，工作人员上门帮忙进行营业执照年审，让我们少跑了很多路，特别感谢！”商户张军说。

　　服务有速度，更有温度。白银区市场监管局将帮办代办与特殊群体服务深度融合，针对老年人、残疾人等群体开设“绿色通道”，提供全程陪办、帮办服务。

　　60多岁的崔仲信计划在临夏州和政县办理经营主体登记，因不熟悉线上操作多次尝试未果。该局窗口工作人员随即提供“一对一”全流程指导，同步联动和政县市场监管局开启“绿色通道”，仅用半小时就帮他拿到了电子营业执照。

　　此外，白银区市场监管局推行“容缺受理”“延时服务”“预约服务”等便民举措，推动政务服务从“能办”“可办”向“好办、快办”转变。

　　服务效能持续转化为市场活力。截至目前，白银区市场监管局在册各类经营主体31468户，其中今年新增2255户，跨域通办各类业务51件。