初心如磐践使命 情系信访暖民心——记甘肃省信访工作先进个人刘德强

　　原标题：初心如磐践使命  情系信访暖民心

　　——记甘肃省信访工作先进个人刘德强

　　白银融媒记者 吴晓

　　在平川区，有这样一位党员干部，他曾在雪域高原戍边17年，用忠诚铸就军魂，转业到地方后，他扎根政法信访岗位，以担当守护民心。他就是平川区委政法委常务副书记、区信访局局长刘德强。多年来，他始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，心系群众、实干担当，用心用情化解群众急难愁盼，用实干与坚守书写了新时代基层信访干部的为民答卷，先后荣获“甘肃省信访工作先进个人”“白银市最美信访干部”等称号。

　　戎装虽卸 初心不改

　　1990年，刘德强应征入伍，奔赴雪域高原戍边卫国。17年军旅生涯，他在高寒缺氧的艰苦环境中坚守使命、严守纪律、勇挑重担，把对党忠诚、服务人民的信念深深植入血脉。

　　2006年转业到地方后，刘德强始终把政治建设摆在首位，站稳政治立场、强化大局观念，自觉践行党的群众路线。他常说，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，必须把群众当亲人、把诉求当家事，用真心换民心、用实干解民忧，以绝对忠诚履职尽责、以赤诚之心服务群众。

　　扎根一线 真情为民

　　信访工作直面群众、关乎冷暖。刘德强坚持下沉一线，常年奔走在乡村社区、田间地头，累计走访群众800余次。他严格落实局长接待日制度，推行“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一片热心”服务标准，耐心倾听来访群众的每一个诉求，认真对待每一件小事。

　　为了让群众找得到人、办得成事，刘德强主动公开个人联系方式，手机和微信通讯录里存满信访群众的电话，随时接听诉求、答疑解惑、跟进处置，全天候架起为民服务“连心桥”。驻村帮扶期间，他得知身患重病的李大娘独自抚养两名智力残疾的儿子，全家居住在低矮破旧的危房，家境困难无力建房，便多方奔走，积极对接政策资源，反复协调争取帮扶支持，为老人建成三间安全瓦房，彻底解决一家人住房难题，让困难家庭圆了“安居梦”。

　　针对群众反映强烈的楼盘办证难、产权纠纷等历史遗留问题，他主动靠前、牵头攻坚，历经两年不懈努力，妥善化解12个小区1841套住房办证难题，扎实推进保交楼、保民生、保稳定，切实化解群众烦心事、揪心事。

　　攻坚破难 守护平安

　　立足基层信访治理实际，刘德强牵头构建区、乡、村三级信访联动体系，推动乡镇信访联席会议常态化、综治中心实体化运行，建强信访代办、网格治理、人民调解三支队伍，健全矛盾源头排查、就地化解机制。

　　他创新“党建引领、中心吹哨、部门报到”工作模式，打造多元纠纷化解平台，实现群众诉求“一站式受理、全链条调处”，真正让群众只进一扇门、最多跑一地，大幅提升基层信访治理效能。针对疑难信访积案，他坚持“一案一专班、一案一策”，累计化解疑难信访事项128件。

　　清正廉洁 坚守本色

　　作为党员领导干部，刘德强坚持原则、秉公办事，依规依纪依法开展信访工作，不谋私利、不徇私情。生活中他艰苦朴素、淡泊名利，热心公益、关爱同事，常态化开展退役军人励志宣讲，引导退役军人扎根基层、服务家乡。

　　他始终舍小家、顾大家，全身心投入信访事业，急难任务冲锋在前，群众诉求不推不拖，以日夜坚守和无私奉献践行初心使命。一面面锦旗、一块块牌匾，是群众对他为民务实、担当尽责的最好认可。

　　脱下军装不改军人本色，转换岗位坚守为民初心。刘德强以军人的刚毅、党员的赤诚、干部的担当，扎根基层、默默奉献，在信访岗位上守护一方平安、温暖一方民心，用实际行动诠释了新时代信访干部的使命与担当。