“小窗口”兜起“大民生”——庆阳市华池县以综合治理提升基层治理效能

　　原标题：“小窗口”兜起“大民生”

　　——华池县以综合治理提升基层治理效能

　　庆阳融媒记者 刘项宇 通讯员 文长年

　　去年以来，华池县紧扣新时代“枫桥经验”，将红色基因融入治理实践，通过整合阵地、创新机制、数字赋能，探索出一条符合发展实际的基层善治之路。群众遇到烦心事，走进一个门、找到一批人、解决一揽子问题，正成为这里社会治理的新常态。数据显示，全县矛盾纠纷化解率达92.98%，平安和谐底色越发鲜亮。

　　一个中心统揽

　　群众进门“解万般忧”

　　过去，群众反映问题常常要“多头找、反复跑”，让人头疼。如今，华池县系统整合县乡两级综治中心资源，打造社会治理“前线指挥部”。县级中心采取“1厅＋N室”布局，引导受理、多元调解、指挥调度等功能分区清晰明确，信访接待、法律服务等6个窗口贴心服务，还配有速裁法庭、调解室等17个功能厅室，让群众进“一扇门”，实现诉求受理、矛盾调解、服务办理全流程闭环。

　　全县乡镇综治中心也全面达标提质，15个乡镇形成“实战化”运行网格。为打破部门壁垒，中心创新实行“常驻＋轮驻＋随驻”联动机制，把分散的力量拧成“一股绳”。“以前办事是‘东边问西边跑’，现在是‘一站清、一次办’。”群众形象地说。

　　一套机制护航

　　矛盾化解在“家门口”

　　如何让矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位？华池县建立了“双线受理—调解优先—法治保障—诉讼兜底”全链条工作机制，推动矛盾化解环环相扣、就地解决。

　　线下，干部深入村庄院落，倾听民声、提前介入；线上，信息高效流转，精准分派到人，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。为传承发扬“马锡五审判方式”，华池县总结出“三步调解法”，构建“村上就地调、乡镇多元调、县级兜底调”的分级体系。一些邻里纠纷、家庭矛盾往往在村干部、调解员的耐心沟通中就消弭于萌芽。截至目前，县综治中心累计受理纠纷3764起，成功化解3528起，切实将大多数矛盾化解在了基层。

　　一张网络赋能

　　治理从“经验”转向“智慧”

　　科技赋能，让基层治理更智能、响应更迅速。华池县积极推广“陇情e通”App、平安甘肃信息化管理平台等数字化工具，为基层治理工作装上“智慧大脑”。

　　网格员通过手机App随时上报信息、排查隐患，平台动态汇集数据、智能研判风险。截至目前，“陇情e通”App已累计上报基础信息4.5万条，平安甘肃信息化管理平台录入各类矛盾、隐患数据近1.3万条。通过“日统计、周分析、月报告”机制，县上能精准“把脉”平安形势，靶向解决突出问题。过去靠“跑断腿、磨破嘴”，如今数据“跑路”、平台“预警”，推动社会治理实现从“被动应对”向“主动预防”、从“经验判断”向“科学决策”的深刻转变。

　　从整合阵地让群众少跑腿，到创新机制让矛盾早化解，再到数字赋能让治理更精准，华池县以扎实的综合治理实践，着力提升基层社会的温度与效能，为革命老区的和谐发展筑牢了平安基石。