正宁路社区网格员张勇斌10天解决58件供暖难题

　　原标题：正宁路社区网格员张勇斌10天解决58件供暖难题

　　张勇斌帮居民修暖气管

　　“王大哥，您家暖气热不热，需要排气放水及时联系我”“张姐，昨天教您排气方法还记得吗？要是还不会操作，随时给我打电话，我马上过来！”供暖季以来，每天早晨天蒙蒙亮，网格员张勇斌就提着工具箱穿梭在辖区楼院，一边帮居民调试暖气，一边耐心叮嘱注意事项，他的访民问暖工作，就从解决群众最关心的供暖问题开始。从事网格员工作八年来，他始终把群众的“柴米油盐”放在心上，把急难愁盼扛在肩上，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，成为社区居民心中最靠谱的 “暖心人”。

　　张勇斌所在的白银路街道正宁路社区老旧小区集中、老年人多、基础设施老化问题突出，访民问暖工作难度不小。每年供暖季，他都会划分好责任片区，责任到人，带领网格员逐户排查供暖隐患，还手把手教网格员掌握排气放水、管道检查等基础技能，让每个网格都有“供暖服务员”。今年供暖开始以来，他白天带着网格员走访居民、处理诉求，晚上守在维修现场盯进度，常常忙到深夜才回家。

　　冬季来临，寒意难挡。张勇斌刚处理好王马巷89号住户暖气不热的问题，就接到徐家巷2-14号楼暖气主管爆管的紧急通知。他立刻赶往现场，安排网格员统计影响户数、发布停暖通知，自己也没闲着，立即联系物业和供热公司，协商维修方案，力争在最短的时间恢复供暖。供热管道维修期间，张勇斌在现场帮忙搬工具、清积水，全程值守，直到管道修好、暖气温度回升才放心离开。他经常说：“网格虽小，却连着千家万户，访民问暖不是走过场，而是要真正走进群众心里，把好事办实、把实事办好。”

　　张勇斌对工作认真负责的态度得到了居民的认可和赞扬，在他的带动下，社区仅用10天就解决了58件供暖难题，网格员队伍的服务效率和群众认可度也显著提升。而像张勇斌这样的网格员还有很多，他们穿梭在大街小巷，活跃在楼栋院落，用脚步丈量网格，用真心服务群众，把温暖送到群众心坎上。他们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上默默坚守，用点滴行动诠释着“为民服务”的责任与担当，用真情实意架起了党和政府与群众之间的“连心桥”。

　　本报记者 华晓婧 文/图