e法耀陇原|酒泉金塔：网红“老王”乡音讲法理 调出基层和谐“新枫景”

　　西北角·中国甘肃网记者 王卫科 宋芳科 程健

　　在金塔县古城乡，60岁的王世军是乡亲们口中的“老王”，也是古城乡综治中心“老王调解室”的灵魂人物。这位有着30年党龄的老党员用一张笑脸、一杯热茶和一套自创的“3456”调解法，成了乡里化解矛盾的“定盘星”。

　　8月22日下午，由中央网信办、司法部指导，甘肃省委网信办等13家单位主办，中国甘肃网承办的“e法耀陇原”2025年全国网络普法行·甘肃站采访活动走进金塔县古城乡，采访了来自乡村一线的调解员王世军，由于调解有亲和力，大家都亲切称他为老王。

　　古城乡作为传统农业乡镇，邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、土地流转争议等基层矛盾时有发生。“这些事看似鸡毛蒜皮，可要是处理不及时，很容易激化成大矛盾。”谈起成立调解室的初衷，王世军直言，“咱乡里人讲究个‘情面’，我当了几十年村干部，对各家各户的脾气、乡情民俗摸得透，大家也愿意跟我说实话。”2023年，“老王调解室”正式挂牌，核心目标只有一个——把矛盾化解在萌芽状态，让“小事不出村、大事不出乡”。

　　老王的调解“秘诀”，藏在“3456”这串数字里。“分三类、记四要、把五关、用六法”，是他多年积累的“土办法”。遇到群众主动上门求助的“请求类”矛盾，他会先摸清事情来龙去脉，再凭着公道心说理；对上级交办的“交办类”问题，他从不急着表态，非得把前因后果查个清楚才做工作；若是通过信访、投诉反映的“报告类”矛盾，他更是第一时间赶赴现场，快调查、快处理，绝不拖沓。

　　“调解不是和稀泥，得讲究方法。”老王总结的“四要”口诀，乡里干部几乎都能背下来：发现矛盾要“快”，稳住场面要“准”，调查取证要“细”，解决问题要“活”。而“五道关”更是他化解矛盾的“法宝”——先当“出气筒”让双方发泄情绪，再用思想教育解开“心结”，接着用亲情感化拉近距离，最后搬出政策法律讲清利弊，调解后还得定期回访防反复。至于“六种法子”，从“冷却待机”到“多方联动”，老王总能根据矛盾特点灵活切换：碰上情绪激动的当事人，他就当“树洞”耐心倾听；涉及家庭矛盾，他就用“亲情感化法”勾起传统美德；遇到复杂纠纷，他便联合法院、派出所、乡综治中心“组团攻坚”。

　　2023年10月，旧寺墩村一起交通事故赔偿纠纷成了老王调解的典型案例。村民陈某搭乘同村陈某某的车去县城途中，因陈某某接电话逆行发生车祸，导致陈某重伤。法院判决陈某某赔偿123万余元，但除冻结的14万元外，剩余109万迟迟未履行。2025年2月，陈某上门讨要赔偿，陈某某因无力支付导致妻子离家，矛盾一触即发。“老王调解室”介入后，联合多方力量，用“案例参考法”给双方分析利弊，用“适度施压法”敲响“谈崩后果”的警钟，最终促成陈某某一次性再赔偿26万元，让这场持续两年的纠纷画上句号。

　　如今，“老王调解室”已形成乡、村、组及调解室四级联动，人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的机制。2024年至今，老王参与调处矛盾75起，成功率达96%，真正实现了“一般纠纷不出组、较大矛盾不出村、疑难纠纷不出乡”。乡亲们说，老王调解矛盾讲究“三个一”：一张笑脸迎人，一杯热茶暖心，一套方法服人。他用“乡音”讲透“法理”，用“乡情”化解“心结”，生动诠释了新时代“枫桥经验”的实践价值。

　　“调解室不能只靠我一个人。”面对未来，老王早有打算。乡里已选派两名有文化、有威望的年轻人跟着他学习，如今已能独立处理简单纠纷。下一步，古城乡计划将“老王调解法”总结成“调解五步法”“乡情说理话术”，在全乡8个村推广“乡贤调解点”，让每个村都有自己的“老王”。同时，定期邀请司法所、法庭的同志开展培训，让调解既懂“人情”更懂“法理”。“咱要筑牢乡村和谐的‘第一道防线’。”老王笑着说。

　　如今，老王还从幕后到台前，通过“老王说法”栏目在网络直播间普法，以熟悉的乡音和乡亲们拉家常，让法律知识通过网络空间传得更广。

　　“我们要接受新鲜事物，网络直播间里有需求，我就能当普法网络主播。”老王说，现在他也是“网红”，到乡里去调解，和群众走得更近了。