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外卖骑手廖亚洲:传递人间烟火的榜样力量

2025-07-25 08:38 来源:中国甘肃网-兰州晚报

  他送餐的足迹覆盖了九州片区的大街小巷,无论严寒酷暑、暴雨狂风,总能看到他的身影。

  他是九州片区美团外卖骑手廖亚洲,从乡村讲台、酒店礼宾部到哪里有需求就往哪里跑,从普通劳动者成长为兰州市劳动模范、甘肃省劳动模范,他用车轮与汗水创造自己的幸福生活,用行动与担当展现了新时代劳动者的职业风采。

  为了准确送货

  他5年手绘30余张小区分布图

  7月24日上午8时,小雨蒙蒙。廖亚洲穿上工装、雨衣,兜里塞个充电宝、戴好头盔、检查餐箱后准备上班。他在手机上点击“上线”,片刻就被派了一个订单。他迅速上车,向第一个取餐点奔去。“你好,美团6号。”到达店里,廖亚洲跟相熟的老板打过招呼,稍等片刻,便提着一份早餐出来。蒸腾的热气里,他利落地将早餐放入外卖保温箱,跨上电动车,准备出发。约摸一刻钟后,这份早餐已安稳抵达订餐人的家门口。廖亚洲没有敲门,也未打电话,只在平台上发送了一条送达通知。这是顾客的要求,也是他的习惯,“看看顾客在后台有没有留言,尽力把餐送好。”

  廖亚洲“尽力把餐送好”的背后,是他5年来于各种细节处所做的努力,其中最让他值得骄傲的,也是最让站点里同事们受用的,便是30余张“宝藏”小区分布图。30余个小区、上百栋楼,每个小区都标明了有几个出入口,每栋楼都清晰地标注了楼号、单元号,甚至哪个小区哪个方向的门开放时间都写在上面……廖亚洲向记者展示了他存在手机里的30余张“宝藏”小区分布图,笑着说:“刚开始画送餐地图特别难,我如果接单到不熟悉的小区,送完餐后就骑着车,带着纸笔在小区里一栋一栋楼地走,一栋一栋楼地画,记录下这个小区楼号的布局情况。”廖亚洲接着说,这是30余张“宝藏”小区分布图的1.0版本。后来,他利用空闲时间,在网上找到这些小区的卫星地图,再对照自己画的简易版本进行订正,最后将标注准确的2.0版本分享给站点里的同事们。“晚上视野不好,个别地方极其难找,而用我的地图就可以轻松找到。”说到这里,廖亚洲有些骄傲,虽然只是一份送餐跑腿的工作,但他想做细、做精,做到最好。

  藏在细节里的用心,让廖亚洲一直保持零差评、零投诉、零安全事故。

  每送完一单

  内心就觉得踏实和快乐

  2011年从兰州文理学院毕业后,廖亚洲曾站在乡村小学的讲台上教书育人,也曾在星级酒店担任礼宾部部长。2020年,他选择回到家乡兰州,成为一名外卖骑手。

  “干这一行,只要勤快,付出总能收到回报。”从事外卖骑手5年来,靠着这份工作,廖亚洲改善了自己的生活,还在兰州安了家。

  骑手工作带给廖亚洲的不止生活的改善,穿梭在城市的大街小巷,偶尔他也会成为“一时一刻”的超级英雄,享受这份工作带给他的成就感。“我曾经给一位右手不方便的老人送过两个多月的早餐,但又不仅仅是一餐早饭,这是替老人闺女传递千里之外的牵挂。”廖亚洲回忆说,老人的孩子在外地工作,每天早上都会点份早餐,备注里写着“麻烦帮我把打包带解开”。他记牢了老人有低血糖,每次取了餐就往老人家里赶,生怕耽误了饭点。到了门口,老人总招呼他进屋喝口水,他摆摆手,先帮老人把餐盒打开,将筷子递到手里,还不忘叮嘱“豆浆晾晾再喝”,临走时顺手把门口的垃圾袋拎下楼。

  在廖亚洲的工作中,这样的暖心时刻还有很多:路上碰见上坡车辆熄火的,他会停下来帮忙推车;马路上有大坑的,他会操心去附近工地搬块砖先填一填;送餐途中,遇到刚下出租车把手机落在车上的乘客,他会招呼失主上车,帮忙追上出租车……廖亚洲说,每天奔波在路上,他并不觉得辛苦,反而更喜欢这份工作带给他的不同体验,走不一样的地方,和形形色色的人接触,感受人间烟火。更重要是,“每送完一单,内心就觉得踏实和快乐,就觉得离美好生活更近一点。”

  这些年,身边发生的可喜变化也让廖亚洲更加真切地体会到社会对一线服务者的尊重日益浓厚,这份认同感化作了他继续奔跑的动力。比如不少地方建起了骑手之家、爱心驿站,让外卖员、快递员有了歇脚喝水的地方,有的商家还为外卖员就餐提供折扣和免费茶饮。进入夏季,站点冰箱里总备着饮料,防暑药也摆得整整齐齐。“尤其是送完餐听到的‘谢谢’也越来越多。”廖亚洲说,他能感受到善意和暖意是相互传递的。2023年,廖亚洲获评兰州市劳动模范,2025年获评甘肃省劳动模范称号。美团平台更是发来贺信,奖励他一万元;在“7·17骑士节”时,平台领导还专程来兰州向他道贺,这也让他更有信心和决心把这份工作干得更好。

  廖亚洲的手机桌面是女儿的照片。“家人始终是我奋斗的动力。”他说,自己相信奋斗的力量,要依靠自己的双手,给家人、给孩子更美好的生活。

  兰州日报社全媒体记者 张丹 文/图

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