平凉市政务服务中心多措并举为基层减负
原标题:一次办 一窗办 当天办 市政务服务中心多措并举为基层减负
中国甘肃网11月18日讯 据平凉日报报道(记者 杨曼艺)过去少则3天、多则10天才能办完的证照,现在1天就能办好;过去需要重复提交的证明材料,现在凭一张身份证就能搞定;过去办件事来来回回跑几趟,在各个窗口反复排队,现在只用跑一次,“一窗通办”……
只进一扇门,能办所有事。市政务服务中心围绕政务服务标准化规范化便利化建设,推行“五减”举措(即减指尖、减脚下、减手中、减肩头、减过程)让企业和群众办事提效、减负为目标,打造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的政务服务环境,实现基层减负工作与服务效能提升双赢发展。
近日,市民张月兰在市区政务服务中心大厅办理营业执照。她说:“前期先咨询,今天只跑一次就把证办完,非常高效。”11月初,她租了一个门面,准备经营五金装饰材料。张月兰说:“我以前开店也办过这些手续,不仅跑的地方多,离家也远。现在家门口就能办,减少了跑路次数。”
一直以来,市政务服务中心深入推进政务大厅“大综窗”改革,企业群众办事线下到一个窗口,线上在一个端口,一次办完,全市办事平均跑动次数降至0.05次,窗口平均等候时长减至5分钟,全量办件平均时长控制到8小时以内。全力打造“一刻钟”政务服务圈,制定公布“就近办”事项指导清单6.8万项,配置政务服务一体自助机145台,推动基层政务服务事项“就近办”“自助办”。还推行“免证办”,重点围绕与个人生活、财产密切相关的医保、社保、户籍、不动产登记、车辆管理、公积金等高频事项,通过电子证照共享,减少纸质材料上传和群众跑动次数,方便企业群众在线填写申办政务服务事项,至目前,平均材料减至3.5个,平均办理环节减至2.15个,网上可办率达99.99%,即办件率95.11%。
同时,依托甘肃政务服务网和“甘快办”APP平凉市县区子站建立统一的线上政务服务总入口,按照“应接尽接”“应上尽上”原则,推动实现更多政务服务事项“一部手机、一个APP”“掌上办、指尖办”。还优化调整政务服务、政务公开、12345政务服务热线等方面“不必要、不恰当、不合理”的评价指标体系,全面优化网上申请、受理、审查、决定、送达等服务流程,进一步完善线下渠道,推进适老化改造和无障碍建设,确保老年人“畅通办”“无忧办”“暖心办”。 此外,开展“走流程、找堵点,解难题、优服务”活动,体验“一件事”全流程,以好办、易办为标准,着力查找破解“一件事”堵点、难点问题,提升企业群众线上线下政务服务体验,切实为群众减负、为企业松绑,便民利企服务水平不断提升。
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