兰州反诈中心发布典型电诈案件预警 “客服”来电称快递丢失将退款，假的！

　　中国甘肃网9月22日讯 据兰州晚报报道 “客服”来电，称快递不慎丢失要进行退款，还可领取3倍赔偿金。之后，对方以“方便退款”为由，要求查询名下的银行卡账户能否正常使用，结果受害人银行卡内的1.5万元被转走。近日，兰州反诈中心发布典型电诈案件预警并提示：接到要求转账汇款的电话时，务必提高警惕，认真核实对方身份，做到不轻信、不转账、不汇款。

　　机票退改签类

　　9月16日，我市居民陈某报警称：其接到自称某航空公司客服的电话，因天气原因，其购买的航班延误需要改签。对方提供的航班信息与自己的信息相符，便相信了对方。之后，因害怕延误行程，其要求立即改签。对方以核验个人身份信息为由，要求其点击链接提供了身份证、银行卡、验证码等信息，其银行卡内的1.5万元被转走。

　　兰州反诈中心提示：大家外出购票务必通过官方平台购买。如果收到航班退票改签的短信时，一定要拨打航空公司官方客服电话核实，切勿点击陌生链接盲目操作。

　　冒充客服退款类

　　9月18日，市民宋某报警称：接到自称某快递公司客服的陌生来电，称其快递不慎丢失，要对其进行退款，还可领取三倍赔偿金。之后，对方以“方便退款”为由，要求其查询名下的银行卡账户能否正常使用。在查询过程中，对方以“验证账户是否正常需刷流水”为由诱导其转账，并保证等退款完成后刷流水的钱全额退还。宋某信以为真，多次向对方提供的指定银行账户转账2.4万元。

　　兰州反诈中心提示：电商物流平台、银行、金融机构的工作人员均不会引导用户进行任何转账操作，在接到要求转账汇款的电话时，务必提高警惕，认真核实对方身份，做到不轻信、不转账、不汇款。

　　冒充抖音平台类

　　9月20日，我市居民张某报警称：其接到一陌生电话，对方自称是“抖音平台客服”，称其开通了“抖音电商直播会员”服务，如不关闭每月将自动扣费。其要求关闭，对方称关闭该服务须与“金融客服专员”联系，在线上办理关闭。其担心扣费，便添加“金融客服专员”微信，按对方要求进行操作。随后，对方以验证流水状况为由，要求其将银行卡里的资金转至指定的银行账户中，并保证等验证完成后资金会自动返还。张某信以为真，便向对方账户转账5万元。

　　兰州反诈中心提示：抖音App不存在“抖音电商直播会员”服务，只有“抖音直播会员”服务。直播会员到期后，粉丝可自行选择是否续费，如不续费即自动关闭，不会额外收取任何费用。

　　兰州日报社全媒体记者 王进