宁县“五办”服务模式助力审批再提速

　　原标题：宁县“五办”服务模式助力审批再提速

　　为进一步优化营商环境，提升企业和群众的获得感和满意度，宁县树牢“心服务·新速度”服务理念，助推政务服务优化升级，不断优化“集成办、容缺办、就近办、帮代办、自助办”服务模式，以更加高效、便捷的服务流程，推进审批服务驶入“快车道”。

　　宁县按照“一窗受理、集成服务”的改革要求，深化“集成办”服务模式，开设企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、税务、社保、公积金等综合窗口60个，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”服务机制，并对国办下发的13个“高效办成一件事”重点事项合理制作“一件事一次办”的操作规程及要求，确保同一主题事项和同一政务服务事项无差别受理、同标准办理，不断提高公众认知度和社会应用水平。

　　对风险可控、纠错成本低且能够通过事中、事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”的“容缺办”审批服务模式。坚持以“数据多跑路，群众少跑腿”为服务宗旨，推动更多便民利企服务“就近办”，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，线上18个乡镇认领并发布事项1332项、270个村(社区)认领并发布事项11610项。乡镇自助终端办理县级权限的政务服务事项542项、乡镇级事项62项、村级事项38项，自助终端使用率100%，办件量8338件，很多事项企业和群众不用再到县级窗口办理，直接在“家门口”就能办理，方便了企业和群众就近办事，让群众体验到“便捷服务”，真正实现“小事不出村，大事不出镇”。

　　此外，宁县以企业办事现实需求为导向，以“最多跑一次、全程帮代办”为目标，着力提升“帮代办”服务模式。通过主动服务、精简材料、优化流程等方式，积极探索项目极简审批新模式，多措并举提升“帮办代办”服务水平，全力助推项目早落地、早开工。今年已为10个项目提供了“帮代办”审批服务。

　　在宁县政务大厅，每一层都配备1名专职帮办指导人员，负责对自助机进行日常维护。宁县还为每个乡镇配备了1台政务服务一体机，建立技术服务群进行沟通指导，为办事群众提供“全方位”的服务保障，优化“自助办”服务模式，让群众体验到全天候不打烊的“自助服务”。截至目前，宁县“一件事一次办”线上线下共办理35263件。（通讯员赵晶晶、乔喜勤）