天水市残联高效推动残疾人服务“一件事”办理

【专题】强国复兴有我-甘肃省残联特辑

　　今年以来，天水市残联按照省、市“高效办成一件事”政务服务工作会议部署要求，高度重视，强化组织领导，确定专人负责，优化线上线下服务流程，加强部门协同和数据互通共享，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度方便残疾人，有效提升残疾人办事满意度、获得感。

　　制定实施方案

　　制定《天水市残疾人服务“一件事”工作实施方案》，明确工作任务，细化责任分工，进一步优化办事流程，针对残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更和困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶（就业登记、失业登记）、重度残疾人城乡居民基本养老保险费代缴等多个事项集成联办服务，统一发放操作指南、办事指南，明确申请表单、申请材料，确保所有事项在不同地域、不同层级无差别受理、分部门同时办理。

　　加强部门协同

　　加强相关责任单位协同联动，建立联席会议、协同推进等工作机制，牵头单位、责任单位对残疾人服务“一件事”办理工作在全市范围内的应用推广提供必要的支持和指导，按照“一事一方案”要求，坚持系统观念、问题导向，创新方法举措，优化服务模式，压紧压实责任，依托表单、材料、流程、数据的事项要素梳理，指导县区规范开展相关工作，推动各层级协同落实。

　　细化事项梳理

　　全面对标省级“4级46同”要求，针对不同事项权限，指导县区全面梳理完善各个单事项要素，及时修改完善一体化政务服务平台事项要素内容，确保线上线下内容准确一致。各县区对已梳理发布的单个事项按照“能减则减、应减尽减”原则，进一步减材料、减时限，为形成高质量的“一件事”申请表单、申报材料、工作指引、办事流程奠定基础。

　　落实综窗改革

　　指导各县区根据“一件事”运行特点和场所条件，聚焦企业群众办事需求，合理设置布局“高效办成一件事”综合窗口和单事项办理窗口，所有授权事项均进驻政务服务大厅，方便残疾人一站式办理、一次性办结。同时，各县区将事项办理所需的业务手册、办事指南等必要资料，及时投放窗口使用。截至目前，全市五县两区残疾人证办理有关6个政务服务事项统一变更为“统一审批”事项，确保事项入口全部通过政务服务网办理。

　　推动数据共享

　　积极配合相关部门做好困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴，残疾人就业帮扶和重度残疾人城乡居民基本养老保险费代缴有关政务服务事项相关信息数据共享应用，协调推动全国残联信息化服务平台和甘肃省一体化政务服务平台实现系统对接、数据共享。截至目前，已完成甘肃省一体化政务服务平台与中国残联信息化服务平台、民政一体化政务服务平台及甘肃省人社综合业务平台的系统对接、数据共享和系统测试等工作。