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变身话务员 解答难心事 兰州城市供水集团负责人接听12345热线

2024-07-05 09:20 来源:中国甘肃网-兰州日报

  原标题:变身话务员 解答难心事 兰州城市供水集团负责人接听12345热线

  中国甘肃网7月5日讯 据兰州日报报道(记者 周栋楠)7月4日,我市12345政务服务便民热线组织开展部门相关负责人接线日活动。兰州城市供水集团相关负责人走进热线大厅,变身特邀“话务员”,线上倾听群众诉求,现场解答“急难愁盼”。

  在一个半小时的时间里,兰州城市供水集团相关负责同志接听群众来电10通,群众诉求主要涉及新用户接水、供水服务、供水管道故障维修等方面的内容。对群众的一般咨询类事项,供水集团负责同志现场作了解释回复;对需实地勘察处理的诉求,明确给出答复意见并转交相关部门办理。

  12345热线将围绕数字政府建设和“高效办成一件事”工作的深入开展,结合群众的诉求热点,继续邀请相关职能部门和各公益性企业负责人,通过专家式服务,更好处理解决群众的诉求,让这条“连心桥”更加坚固、畅通,成为政府与民众之间真正的“暖心热线”。

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