兰州轨道交通1号线开通运营5周年累计运送乘客3.2亿人次以上

　　原标题：兰州轨道交通1号线开通运营5周年累计运送乘客3.2亿人次以上

　　控制中心是轨道交通运行的“大脑”

　　6月23日，兰州轨道交通1号线迎来开通运营5周年。5年来，这条全长25.9公里，国内首条穿越黄河河谷的地铁线路凭借运量大、时间准、速度快、安全舒适、绿色环保等优势，无声地影响了兰州市民的公共交通出行习惯，也形成横贯城市东西的一小时“工作圈”“学习圈”“朋友圈”“娱乐圈”。

　　运行

　　优化城市布局 缓解交通拥堵

　　5年间，1号线运营平稳有序，各项指标良好，安全运营1826天，共开行载客列车50.45万列次，累计运送乘客3.2亿人次以上，运营里程达1126万列公里，运行图兑现率达 99.99%，正点率达 99.99%。客流量从稳中有升到高位平稳，借助2号线开通全线成网的“东风”，成为全网仅有的35公里运营里程稳居客流强度全国前10名，公共交通分担率达到23%，其中，1号线所属西站十字站、西关站、五里铺站位居工作日、双休日、节假日全线客流量前三位，在兰州市“六位一体”公共交通体系中的“骨架”功能日益显现，优化了城市布局、缓解了城市交通拥堵、提升了城市品位。

　　在技改提升方面，全面推进技术创新和成果转化，共征集立项技术改造项目共计84项，“五小”发明58项。

　　服务

　　持续推进“精致车站”“精致车组”建设

　　5年时间，兰州轨道交通持续推进“精致车站”“精致车组”建设，重点关注特殊环境、特殊时间、特殊事件和特殊人群，逐步满足多元化、个性化乘车需求。每月23日开展“文明乘车日”活动，主动为乘客提供引导及爱心帮助等服务；每年中高考期间开辟“绿色通道”，为考生提供免费乘车服务；发放“准妈妈徽章”2440枚，为孕期乘客提供贴心精准出行服务；发放“爱心预约卡”，为老年人等特殊乘车群体提供“一对一”服务帮助。5年来，1号线各站点开展志愿服务120余次，受理客服投诉回复率100%，年度乘客满意率97.94%，登记失物信息10126件，收到乘客锦旗、感谢信、致电表扬共计1432件。

　　在安全保障方面，对车站工作人员定期开展急救培训，配置完善应急药箱、药品、自动体外除颤仪，最大程度地维护乘客生命安全；建立常态化应急演练模式，开展各层级应急演练14997次，5年来未发生一般以上运营安全生产事故、运营险性事件、从业人员责任伤亡等事故。

　　票卡

　　我国西部地区首家接入“长三角”的城轨城市

　　在便捷乘车方面，运用区块链技术建设ITPS系统，成为我国西部地区首家接入“长三角”的城轨城市，开通计次卡、一卡通、单程票、银联ODA、兰州轨道交通App二维码、支付宝、微信、翼支付等多种乘车支付方式，有效减少乘客现场排队购票时间，大大提升了乘客的出行体验。

　　同时，在春节、端午等传统节日前后发售生肖卡、节日卡，联合甘肃省博物馆、甘肃简牍博物馆、兰州市博物馆组“CP”发行联名卡，跨界合作推出兼具文旅和交通特色的新产品、新服务，在提升兰州文化品位方面贡献了“兰州轨道交通”力量。

　　兰州日报社全媒体首席记者 赵文瑞 文/图