张掖山丹：巧用“加减乘除”答好政务服务“满意卷”

　　原标题：山丹：巧用“加减乘除”答好政务服务“满意卷”

　　中国甘肃网5月27日讯 据张掖日报报道 今年，山丹县坚持以人民为中心，创新开展政务公开工作，巧用政务公开“加减乘除”，切实畅通为民服务渠道，不断推动政务公开工作稳步提升、走深走实。

　　增强保障能力做“加法”。督促各乡镇、各部门单位将政务公开各项措施和要求融入总体工作部署中，将职责任务细化靠实。根据机构设置、人员变动情况和工作需要，调整全县政务公开工作领导小组，召开政务公开领导小组会议1次，明确工作责任，形成各乡镇、各部门单位主要领导负总责、分管领导具体抓的工作格局。今年，组织政府信息公开培训1次，安排专人对政府信息公开工作进行专题培训，不断提升政府信息公开质量和时效。

　　优化平台设置做“减法”。从群众需求出发，立足集约共享、高效便民原则，系统整合门户网站政务公开界面，集约化显示政策文件和解读、基层信息公开、重点领域信息公开等板块内容，清晰罗列决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，减少浏览障碍，提升网站信息查询的实用性和便民性。对主动公开内容、政府信息公开申请、政民互动等栏目开展“地毯式”排查，限期整改落实，做到问题早发现、早改正。针对政府网站和政务新媒体错敏字词频出问题，严格落实“三审三校”制度和“谁发布谁负责”“谁主管谁负责”原则，累计整改网站各类问题795条。

　　强化信息公开做“乘法”。加强网站建设，通过线上集成公开、线下专区服务，不断拓宽重点领域信息公开渠道。围绕政府门户网站、宣传栏、窗口政策咨询服务台等公开载体的作用，聚焦医疗、就业服务、乡村振兴等重点领域信息，坚持线上线下齐发力，不断丰富政务公开形式，强化信息公开和推送，深入群众进行面对面交流，将“请进来”与“走出去”相结合。不断细化工作部署，规范政策解读，丰富解读内容和形式，运用微海报、动漫、短视频等形式，发布政策文件和解读，确保群众“看得到、听得懂、易获取”。1至5月，共发布各类政府信息1.9万余条。

　　解决群众诉求做“除法”。开设“政民互动”、“陇商通”专栏，加快留言转办速度，强化留言督办力度，采取跟踪盯网、电话督办、钉钉催办等方式，形成倒逼机制，推动网民留言办理取得实效。设立依申请公开服务专栏，动态更新政府信息公开指南中申请接收渠道、申请注意事项、申请办理有关说明，进一步拓宽依申请公开服务受理渠道。规范依申请公开办理答复工作，精准制定依申请公开答复模板，形成责任清晰、依据完备、程序规范的办理体系。共收到网民留言277条，“陇商通”留言14条，全部按期办结。受理依申请公开32条，已办结31条，在办1条。