【新春走基层】泾川：多措并举护航春节万家灯火

　　“供电公司用电服务仔细周到，真暖心啊！”日前，国家电网甘肃电力连心桥（电黄牛）共产党员服务队队员走进泾川县玉都镇、王村镇集贸市场为用电客户发放安全用电宣传资料及便民服务卡，全方位做好供电保障和优质服务工作。

　　据悉，在春节期间国网泾川县供电公司提前开展春节保供电专项排查。加强设备巡检和维修，特别是对那些易受天气、外力等因素影响的设备进行了重点检查。发现隐患及时处理，确保设备安全稳定运行。同时，通过电话、短信、微信公众号等多种渠道及时发布宣传信息，方便用户了解情况并做好应对措施；提升客户服务质量。加大对客户服务工作的投入力度。确保各营业厅和供电所，人员值守到位方便用户随时办理各项业务。开通了多条客户服务热线，为用户提供24小时不间断的咨询和服务支持。加强与政府部门的沟通与协作，及时了解政府部门的用电需求和重要保电任务。除夕夜，将派驻10名光明使者进驻乡镇政府，与政府工作人员联合值班共同保障春节期间重要活动和场所的电力供应。截至目前，该公司积极衔接政府部门、派出所收集返乡人员信息385余户，处理用电隐患3处，广场、集市、人口密集区发放便民服务卡810余份，走访返乡人员客户86余户，响应客户诉求10余次。　

　　点亮一盏灯，温暖一个家。国网泾川县供电公司发挥“村网共建+双网融合”优势，精准对接返乡人员用电需求，迅速响应返乡人员诉求，扎实开展春节隐患排查治理，千方百计为返乡人员提供更加优质、便捷、高效的供电服务。

　　通讯员 冯晓芳