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入选“陇原最美网约车司机”网约车司机梁思渊:用服务擦亮城市新名片

2024-01-26 08:48 来源:中国甘肃网-兰州晚报

  原标题:入选“陇原最美网约车司机”

  网约车司机梁思渊:用服务擦亮城市新名片

  近2万个订单,行驶16万公里,无违章无事故、乘客满意度100%,连续6年参加爱心送考……近日,T3出行兰州区域司机梁思渊凭借良好的职业素养,以及细致周到的服务,荣获由甘肃省交通运输行业党委授予的“陇原最美网约车司机”称号。

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  为照顾家庭转行开网约车

  “您好,欢迎您乘坐网约车,请系好安全带,我们准备出发了。”早晨6点,梁思渊接上第一位乘客,在确认好乘客信息后,便开始了一天的忙碌,穿梭在兰州的大街小巷。

  梁思渊是土生土长的兰州人,大学毕业后,成为了一名项目施工员。由于工作性质的原因,他常年在外地忙碌奔波,吃住都在项目上。

  那些年来,他作为中铁西北科学研究院文保中心玉树灾后重建项目组成员,参与了格萨尔王宾馆地震遗址加固项目的工作。2015年,为了更好地照顾家庭,梁思渊转行成为一名专职网约车司机。

  “我在平凡的岗位上做好每一件事,感恩兰州这座城市给予我人生出彩的机会。”梁思渊说,不论从事哪行哪业,都要认真负责,把工作做到极致。

  他一直这样严于要求自己。因在格萨尔王宾馆地震遗址维修保护项目中作出突出贡献,梁思渊被玉树州委、州政府评为“玉树地震灾后恢复重建先进个人”。疫情期间,他主动请缨,参与雁南路街道防疫物资运输保障任务,转运物资总计150多趟次。

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  用热情服务收获乘客好评

  梁思渊觉得,网约车作为城市的流动名片,自己要提供更高质量服务,让乘客“乘”心如意。每天勤勤恳恳接单,热情接待每位乘客,是他的工作准则。因此,他在T3出行兰州区域众多司机中,安全驾驶、客户服务、订单收入等方面一直名列前茅。

  对此,他还总结了一套方法:热心、细心、耐心,服务好每一名乘客。搀扶行动不便的乘客上下车、帮助手拎多件物品的乘客开车门、送还乘客遗失的物品……这些贴心服务,都在提升乘客的出行体验。

  梁思渊希望在自己能力范围内,为更多乘客提供力所能及的帮助。2018年大年三十上午,他接到了一趟去定西的预约单,担心可能回家会迟,本想不跑这单,但考虑到乘客肯定是着急回家,最终还是决定跑一趟。在他的记忆中,约车的乘客是名在兰州打工的小姑娘,没买到班车票,想在网上约车回家。小姑娘带了许多年货回家,在交谈中,梁思渊能感受到她回家的兴奋。行驶两小时后,小姑娘顺利回到了家。

  值得一提的是,从2018年至2023年,梁思渊连续6年加入爱心送考车队,免费接送高考考生。

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  做好城市的“摆渡人”

  除了服务好乘客以外,他还经常在车队社群分享自己的接单经验,以及工作小技巧。在他的带领下,车队业绩和服务质量长期排在兰州区域第一。

  “梁队平常在生活中也很关心我们,倾听我们生活中的糟心事,开导我们。”梁思渊车队队员张师傅说。

  作为城市“摆渡人”,梁思渊总是以微笑迎送乘客。“网约车司机是新基层服务业,更是一座城市名片的底色和亮彩。这次获得的荣誉,既是激励,更是一份责任,我将会继续做好出行服务工作,把兰州的城市名片擦得更亮。”梁思渊说。

  兰州日报社全媒体记者 张丹 文/图

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