泾川：“小窗口”服务群众“大民生”

　　“李先生，您孩子的社保卡已经办好了，请您收好，以后有什么问题随时联系我！”“太感谢你们了，你们这个人社服务直通车真是群众的幸福车啊，办事又快态度又好”。刚为孩子办好社保卡的李先生感激的说。这样感激的话语，泾川人社为民服务直通车窗口每天都能听到！这是泾川县人社为民服务直通车运行中为民服务的一个缩影。

　　近年来，泾川县深入推进“放管服”改革，不断优化营商环境，扎实开展人社服务优办快办。县政务服务中心与省市同步开通人社为民服务“直通车”，综合设置咨询引导、帮办代办、信访受理、陇原人才服务、创业就业、社保业务、老年人及特殊困难群体服务等窗口9个，选派20名政治素质过硬，业务熟练的工作人员常年进驻大厅办理业务。“直通车”运行一年来，累计提供咨询解答4900多件，办理业务1770件，解决“急难愁盼”问题121件，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　泾川县依托市上实施的“零障碍、快车道”人社服务优办快办工程，落实企业和群众告知承诺办事和“证照分离”改革，加快推进政务服务一体化平台使用，拓展“一网通办”、“跨省通办”应用范围，优化“异地代收代办”，推动“区域联办”，探索实现更多高频服务事项“省内通办”。深入实施“人社服务快办行动”，深化“一件事”集成改革，优化经办流程，推动10个“一件事”打包办实现全覆盖。推广“帮代办”“打包办”“一窗办”，开通便民绿色通道，集中整合办理事项，推行“一号申请、一窗收件、一证通办、一站办结”机制，在服务效率上展现人社速度，在服务质量上体现人社温度。

　　同时，不断创新“直通车”服务模式，丰富服务手段，立足打造便民服务圈，同步完成“直通车”电子地图信息标注，帮助群众快速准确获取办公地址、联系电话等信息，做到线下地点找得准就近办、线上地址有链接便捷办。把人社为民服务“直通车”办成人民满意的“直通车”，使人社“小窗口”服务了群众“大民生”。

　　通讯员 冯晓芳