崇信：“三心”服务实现“小窗口大民生”

　　今年以来，崇信县木林乡以“三抓三促”行动为契机，扎实推进“优化营商环境攻坚突破年”活动，在一网通办方面持续发力，对标审批服务标准化、规范化、便利化建设，聚焦“文明管理、优质服务”目标，着力打造便民为民、优质高效的服务样板。

　　抓组织保障，让服务更舒心。始终立足便民服务体系建设，压紧压实“第一责任人”职责，突出“党委书记抓统筹，政务服务中心主任抓具体，党支部书记抓落实”的工作机制，派驻3名业务骨干、9名大学生村文书分别进驻乡村便民服务中心（站），充实完善服务力量，加大甘肃政务服务网、“甘快办”APP推广应用力度，统一对62项政务服务事项进行集中受理，打造“一站式、一窗式、集成式”便民服务大厅，做深做实服务群众“零距离”。

　　抓工作质效，让服务更暖心。为进一步加快“放管服”改革，依托政务服务一体机、导服台、“志愿服务站”及“老弱病残孕”绿色通道，推出“中午不打烊”“早晚弹性办”等便民举措，落实落细老弱病残孕提供导办帮办代办及信息无障碍服务等。满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，真正做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”，不断提升“文明服务我出彩、群众满意在窗口”政务服务活动影响力和满意度。

　　抓制度落实，让服务更贴心。按照政务公开制度规范，对乡村振兴、惠农补贴等10类网站信息公开专栏进行周更新、月完善，规范设置线下政务公开专区。全面强化12345便民服务热线及时签收及高质高效办结工作，实现便民热线留言全面办结、不留盲点。对标“一站式办结”和“一次办好”工作要求，优化服务，切实做到“一张笑脸相迎，一句话语问候，一张椅子请坐，一片真诚办理”，解决群众事难办，人难找的问题，着力打造优质便捷政务服务环境。

　　通讯员 郑娟 李小蓉 刘涛