华亭：织密爱心帮扶“保障网”办好居民关心“三件事”

　　“定期上门嘘寒问暖，就像亲人一样。”“工作非常细心贴心，衣食住行样样事都给我们操心着尼。”对于华亭市城市社区干部开展的爱心帮扶活动，居民赞不绝口。

　　“结对帮扶.爱心华亭”工作开展以来，华亭城市社区始终以“紧盯重点人群需求，普惠大众生活需要”为工作导向，把民生保障作为出发点和落脚点，多措并举，抓牢政策兜底保障、服务方式创新两条主线，全力落实精准服务、定向服务、贴心服务三项措施，织密了民生保障网。“今年，我们多次召开专题会议研究部署爱心帮扶工作，全力在社情民意互通、重点人群服务、医疗救助等群众呼声较高的5个民生热点难点方面找项目、建平台、趟路子。”城市社区副主任张文欢说。

　　为进一步找准服务方向，城市社区组织11个社区开展了居民需求问卷大调查，43884人参与问卷调查。结合调查创办了东大街社区创业就业培训中心，与10家劳务公司建立劳动力输转关系，截至目前举办就业创业培训6期，培训240人，累计新增就业1199人。网格管理定责任。按照“定人、定事、定网”工作要求，推行班子成员包社区、社区书记包片区、干部包网格的“三级网格管理模式”。

　　组织5个慢性病示范创建社区联合卫生院、卫生服务站开展义诊活动28场次，将1564名重点人群和272名独居老人、122名孕妇、62名失能老人、46名精神智障、1790名0-3岁婴幼儿统一建立台账并纳入“三级”网格进行管理和服务。

　　“为了切实让服务提水平，居民得实惠，我们大力在为民服务和政策兜底保障上下功夫。”张文欢说，“紧密联系民政局、人社局、妇联等单位，推行‘随时摸底、随时进库，及时入户，及时上报’工作模式，有效提升了工作实效。”

　　截至目前，城市社区共为144户351人低保户发放低保金151.98万元，为50户困难居民申请临时救助金39.03万元，为7名经济困难老年人申请居家养老服务，为7名特困供养对象发放供养经费6.37万元，为1名孤儿和4名事实无人抚养儿童发放基本生活补贴3.78万元，为314名残疾人发放残疾人“两项”补贴15.58万元。

　　“为了全面提升辖区群众幸福感，我们创新‘社工委’模式，建成了创业就业培训中心、婚介中心、仪州红小站，为居民提供生活便利。”张文欢说，“利用‘大工委’‘大党委’组织127驻区单位在职党员3700名，结对帮扶3400名困难群众831名特殊人群。在30个大中型小区建成‘仪州红小站’，配备了饮水机、充电宝、便民药箱、微波炉等设备，常态化利用拓展的服务阵地引导居民开展邻里守望、文化活动举办、健康卫生诊疗、家务帮办等志愿服务活动，各社区服务能力显著提升。”

　　今年，城市社区群策群力，全力办好居民烦心、关心、热心三件事。

　　在办理居民烦心事上，城市社区在各社区党群服务中心推行“一窗办理、一网快办、接诉即办、帮您代办”“四办”模式，同时，利用微信、支付宝便民功能，拓宽服务群众的面和线。盯牢小区大小事、守好居民微信发声群，组织“一网十员”“业委会”利用“代表之家”，采取社区引导、邻里协商、民事民决的方式疏通居民生活中的堵点和难点。梅苑社区老兵说事点、西郊社区“一吐为快”说事点，通过民事民议民决的方式协商解决楼道垃圾堆放、占用消防通道、车位乱停乱放等居民关注的难点、热点问题12件。

　　在办好居民关心事上，城市社区通过线上定期通过电话通知、微信告知、发送宣传消息等方式督促居民缴纳医保、社保。线下通过上门办、预约办、集中办等方式为特殊人群提供一对一、多对一精准服务。截至目前，上门办理新增养老保险认证108人。2022年办理养老保险1475人，参保率100.36%，2023年城乡居民基本医疗完成征缴16727人，参保率达101.33%。持续开展“百名干部走千家入万户”“五访五问五解决”等活动，把居民关心的是放在工作首位，解决居民急难愁盼问题54件，帮办民生实事183件。

　　在办好居民热心事上，城市社区开放11个社区党群服务中心图书阅览、文体活动室、书画室、会议室，为居民群众提供老年人就餐和日间照料、儿童托管、文体健身、休闲娱乐等贴心服务。组织33个社会组织在春节、端午、中秋、国庆等重大节假日等节点开展文化活动进社区、进小区、进家庭，送温暖、送关怀、送守护等系列活动86场次，共走访慰问特殊人群100余人，发放慰问金8.6万元，发放米、面、油等救助和爱心物资2万元。举办的首届“红石榴”杯居民运动会、社区达人秀、社区集市、卡拉OK大奖赛等活动深受群众喜爱。

　　通讯员 张小兵 刘璟