金塔：“一站式”服务惠民暖心

　　行政服务中心是服务人民群众的第一线和“最后一公里”，也是集中展现本地政务服务质量和营商环境的重要窗口。自“三抓三促”行动开展以来，金塔县行政服务中心将优化营商环境作为发展经济的“先手棋”，躬身入局、强化保障，不断提高群众和企业的获得感、满意度，助推县域经济高质量发展。

　　金塔县行政服务中心全力打造全方位帮办代办专区，编制帮办代办事项清单，为企业、群众提供高效率、全流程事项办理帮办代办服务。市民易娜计划开一家超市，但不知道需要办理哪些手续，在工作人员的帮助下，不一会儿就拿到了营业执照，她对这种服务“速度”和“温度”赞不绝口。

　　“我今天过来办营业执照，本以为要好几天才能审批，没想到办理速度这么快，不到一个小时就办完了，需要的材料也比较少，工作人员态度特别好，我非常满意。”说起今天来办事的感受，市民易娜赞誉有加。

　　为提升营商环境，金塔县推进“一件事一次办”集成服务，以便民利企为导向，优化政务服务质量，聚焦营商之重，体察市场所需，关注企业所感，在行政许可事项审批、投资项目并联审批、公共服务、便民服务等环节和领域，全力解痛点、疏堵点、破难点，不断提高企业和办事群众的获得感、满意度。“我们不断推进‘一件事一次办’主题集成服务，确保群众只需到一个窗口、提交一套资料即可办完关联所有事项，真正实现‘一门服务’‘一表受理’‘一件事一次办’的目标。”金塔县行政服务中心“一件事一次办”窗口工作人员鲁娜说。

　　金塔县行政服务中心将优化营商环境与开展“三抓三促”行动紧密结合，不断提升“帮办代办、延时服务、跟踪指导”等“保姆式”服务效能，规范服务范围、服务标准和流程机制，持续加快政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实推动办事流程再优化、线上线下再融合、服务质效再提升，以一流政务服务水平助力全县经济社会高质量发展。

　　“今年以来，金塔县行政服务中心认真贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的各项工作部署，深入推进‘放管服’改革，全力打造一流的政务服务环境，着力构建优质、便捷、高效的政务服务体系，事项网上可办率达到99.97%，审批时限压缩比达到94.75%，871个依申请类事项实现‘零跑腿’，企业投资项目实现‘秒批秒办’。”金塔县行政服务中心主任柴艳说。

　　政务服务，“优”无止境。下一步，金塔县行政服务中心将继续把群众满意度作为衡量工作成效的第一标尺，以转作风、提效能、优服务为目标，积极打造审批最少、体制最顺、效率最高、服务最优的营商环境。

　　通讯员 李金钊 图/文