崇信：社区服务“走心”居民生活“温馨”

　　“一进社区就跟回家了一样。”家住幸福家园小区的刘阿姨走进社区大门，不由地发出这样的感叹。看着整洁明亮的服务大厅、一应俱全的会客厅、童趣十足的未成年人活动室……让人很难将这些温馨的“功能室”与传统的社区办事大厅联想到一起。

　　场所“人性化”功能设置“多样化”

　　宽敞明亮的“一站式”服务窗口，强化了社区与居民互动融合，推动社区服务模式向邻里化、亲情化转变，充分体现社区“家”的温度。在这里，多样化的功能布局，为不同需求的居民提供全方位的服务。

　　走进西街社区，“便民、利民、惠民、共建、共治、共享”12个字便映入眼帘，往里走，便可以看到前台受理区、妇女之家、未成年人活动室、阅览室等各个功能室。进入阅览室，居民可以挑选自己喜欢的书籍阅览，让居民爱上读书、爱上学习，也让图书真正的“流动”起来，营造多读书、读好书的浓厚氛围，既丰富了居民的文化生活，也开阔了居民的视野，居民可以随时来这里充“电”，这一切都让居民们感到很暖心。 

　　服务“零距离”贴心服务“亲情化”

　　“您好，我想咨询一下申请临时救助需要哪些资料？”“电子医保卡激活怎么弄，我看了半天都不会，不知道该怎么办才好”。居民李大哥和陈奶奶前后脚进入社区，工作人员小薛把李大哥引导到相应的工作人员面前后，就按照流程现场为陈奶奶进行医保卡激活办理，考虑到今后使用问题，她还将操作流程写到小纸条上，交给陈奶奶，并让她妥善保管。

　　便民服务大厅使工作人员与居民之间真正实现了面对面交流。“亲情化”的服务，“零距离”的交流，让居民们感受到了如家人般的贴心。          

　　治理“全方位”开放互动“新模式”

　　“人大代表接待选民日”这天，居民李先生几人来到社区，参与一场关于小区治理意见建议征求的讨论会。大家围坐在一起，你一言、我一语，在开放式的会客厅，迸发了不少小区治理的“金点子”。“引导物管企业建立和完善管理服务体系、增强居民自治意识、邻里关系和谐也同样重要……”居民的事，居民共商共量，会客厅开启了开放互动“新模式”。

　　群众在哪里，社区为民服务的“触角”就延伸到哪里，西街社区将充分利用好各功能室，打通居民主动参与社区治理的“新渠道”，建起社区党群“连心桥”，让居民深切感受到温暖和关怀。

   通讯员 李小蓉 关雪倩 岳丹