崇信：社区服务“走心”居民生活“温馨”

　　整洁明亮的服务大厅、一应俱全的会客厅、童趣十足的未成年人活动室……“一走进社区大厅，就跟回家了一样。”家住幸福家园小区的刘阿姨不由地发出这样的感叹。 

　　场所“温馨化”，功能设置“多样化”

　　2022年7月，西街社区搬进了“新家”，宽敞明亮的“一站式”服务窗口，促进了社区与居民的互动融合，推动了社区服务模式向邻里化、亲情化转变，充分体现社区“家”的温度。

　　走进西街社区便民服务大厅，便民、利民、惠民、共建、共治、共享12个字便映入眼帘。往里走，便可以看到前台受理区、妇女之家、未成年人活动室等功能室。在这里，多样化的功能布局，为不同需求的居民提供全方位的服务。

　　“以前来社区办事带着孩子，总是不方便，现在好了，小孩一来就往未成年人活动室跑，我自己办事也方便了。”居民王阿姨笑着说道。

　　除了未成年人活动室，温馨的阅览室也成了“居民打卡点”。阅览室里，居民可以挑选自己喜欢的书籍阅览，让居民爱上读书、爱上学习，也让图书真正的“流动”起来，营造多读书、读好书的浓厚氛围，丰富了居民的文化生活，开阔了居民的视野，居民随时来这里充“电”，这一切都让居民们感到很暖心。 

　　服务“零距离”，贴心服务“亲情化”

　　“您好，我想咨询一下申请临时救助需要哪些资料？”家住公租房的居民李大哥一进社区就在前台接待人员的引导下来到相应的工作人员面前办理事务。便民服务大厅使工作人员与居民之间真正实现了面对面交流。“现在办起事来，交流更顺畅了，效率也更高了。”李大哥不禁举起大拇指。

　　近日，陈奶奶慌忙间来到社区，她说：“电子医保卡激活，我看了半天都不会弄，不知道该怎么办才好。”工作人员了解情况后，按照流程现场为陈奶奶申请了电子医保卡，考虑到后期使用问题，她又将操作流程写到小纸条上交给陈奶奶，并让她妥善保管。“亲情化”的服务，“零距离”的交流，让居民们感受到了如家人般的贴心。

　　治理“全方位”，开放互动“新模式”

　　“走，今天是人大代表接待选民日，我们也去人大代表之家聊聊。”居民李先生叫上其他几名居民来到社区，参与一场关于小区治理意见建议征求的讨论会。大家围坐一起，你一言、我一语，在这开放式的会客厅，提出了不少小区治理的“金点子”。“引导物管企业建立和完善管理服务体系。”“是的，还有增强居民自治意识、邻里关系和谐也同样重要……”居民的事，大家说了算，居民共商共议，社区会客厅开启了开放互动新模式。

　　群众在哪里，社区为民服务的“触角”就延伸到哪里，西街社区将充分利用好各功能室，打通居民主动参与社区治理的“新渠道”，建起社区党群“连心桥”，让居民深切感受到温暖和关怀。

　　通讯员 岳丹 关改琴 刘涛