兰州市交通运输综合行政执法队“坐班”12345热线直面市民“吐槽”

　　原标题：出租车拒载 黑车整治 影响群众出行体验

　　兰州市交通运输综合行政执法队 “坐班”12345热线直面市民“吐槽”

　　中国甘肃网5月26日讯 据兰州晨报报道（奔流新闻·兰州晨报记者王思璇）5月25日，兰州市三维数字中心邀请兰州市交通运输综合行政执法队相关负责人“坐班”部门领导接听专席，通过接听12345政务服务便民热线，倾听百姓“急难愁盼”心声，受理劳动纠纷诉求，为群众排忧解难。

　　当天上午接到的投诉主要集中在出租客运领域，反映的多是出租车议价、拒载、绕路、态度不好，黑车整治，驾校管理等问题，这些也是老百姓能最直接接触到的交通运输服务行业。针对这些影响群众出行体验的问题，兰州市交通运输综合行政执法队将在核实后依法依规作出相应处理。同时，对问题相对集中的企业，也会进行警示和通报，对企业驾驶员教育管理等多个环节进行监督检查，并将服务质量投诉、违法违规处理等情况纳入企业年度质量信誉考核，倒逼企业不断加强从业人员教育和管理，从根本提升行业服务水平，满足人民群众的出行需求。