兰州西固城管：“微笑服务+温情管理” 让城市更有温度

　　兰州市西固区城市管理局积极推进城市管理亲情化、智能化、精细化、法治化水平赋能聚力，以队伍形象塑造再提升、市容环境整治精细化、门头牌匾提质标准化、“点线面”管理规范化建筑工地扬尘管控、“两违”监管精准化、校园周边整治措施化、宣传引导常态化为抓手，持之以恒助力城市管理水平不断提升。

　　老百姓能否理解城市管理工作，主要取决于执法队员用什么态度来解决。西固区城市管理局顺着这个思路，不断深化“721”工作法，将服务端口前移，用“微笑服务+温情管理”模式，掌握与老百姓共性话题，打开与老百姓的心理沟通，践行“我为群众办实事”，共商共治解决城市管理热点和难题。在推进柔性执法落实中，重点针对占道经营、店外经营、乱摆乱放等影响市容秩序的“老大难”和“易反弹”问题，转变管理观念，将“亲民服务、柔性执法”的理念融入日常执法、管理和服务之中，集执法、纠违、教育于一体，构建和谐执法环境，让城市更有温度、市民生活更有品质。