兰州市劳动保障监察支队负责人坐班12345热线

【专题】凝神谋发展 实干兴陇原——甘肃省“三抓三促”行动进行时

　　原标题：倾听群众之声 解决群众之困

　　兰州市劳动保障监察支队负责人坐班12345热线

　　中国甘肃网3月23日讯 据兰州晨报报道（奔流新闻·兰州晨报记者赵鑫远）为进一步落实“三抓三促”行动要求，3月22日，兰州市劳动保障监察支队副支队长邱衍明带领相关科室人员，坐班12345政务服务便民热线，接听群众来电，倾听百姓“急难愁盼”心声，用心为群众排忧解难。

　　在接听现场，大家认真接听群众来电，仔细询问具体情况，能当场答复的现场给予解释回复；对不能当场答复、需调查处理的，明确提出答复意见，转交相关部门办理。接线结束后，邱衍明表示，群众利益无小事，对群众反映的问题，将立即研究落实，主动解决群众合理诉求，确保件件有回音、事事有着落，更好地解决老百姓的烦心事、操心事、揪心事。

　　据介绍，今年兰州市12345政务服务便民热线围绕“三抓三促”行动的深入开展，将结合群众的诉求热点，继续邀请相关职能部门和各公益性企业负责人走进热线现场，通过专家式的服务，更好地处理解决群众诉求，让服务更加精准、群众更加满意。