当心！“客服”只需八步就能骗走你所有钱

　　当心！“客服”只需八步就能骗走你所有钱

　　近期，我市“冒充京东客服类”电信网络诈骗案件频发，骗子多以“00”“192”等号段拨打电话，后又以“影响征信”“注销账户”等理由一步步引导被害人转账。兰州警方提醒市民，个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑，可登录中国人民银行征信中心查询。如有人要求添加私人账号聊天或提出屏幕共享要求，一定要拒绝。如接到自称京东客服的电话，声称注销之前需要开通白（金）条的，一定就是诈骗，千万不要转账汇款。

　　消除不良征信 男子被骗数十万元

　　近日，市民王先生接到“192”开头的陌生电话。“你好，我是京东平台客服，你注册了我们平台的账户，上面有京东白条的不良记录。”王先生信以为真。随后，对方让王先生点击其提供的链接登录国家征信中心网址，引导王先生操作将数十万元骗走。

　　只需八步，“客服”设套引你上钩

　　第一步：趁虚而入 诈骗分子常用改号软件将诈骗电话标记成“官方电话”，并在通话时采用引导式表达：“请问您是×××本人吗”“可能是不小心开通”“需要您这边自己关闭”……一旦此时未及时去官方进行查问，就会留下隐患。

　　第二步：包装身份 “国家政策”“征信”“资金安全”等带有“官方”属性的字眼，都是诈骗分子专门的话术，立“官方客服”人设，谈“关闭”行为的重要性，同时会根据所谓的后台显示说出你的信息进行核对，再一次强化对方是“官方客服”的信任。

　　第三步：视频会议 诈骗分子会让你尽快打开视频会议，利用你对视频会议功能不熟悉的漏洞进行诈骗。进入到远程会议后，引导你共享屏幕，以“帮助关闭”为名义操纵事主。

　　第四步：钓鱼网站 诈骗分子会通过远程投屏，指导你输入预先制作的高仿“中国银保监会”等虚假官方网站域名，引诱浏览“中国银保监会.com”等高仿网页上的内容、文件。

　　第五步：核实身份 诈骗分子会引导你自行输入所谓的官方程序话术，在虚假的官方客服页面引导你主动查询自己的工作证件，同时显示你的各种信息，假装核实“是否本人”。

　　第六步：营造气氛 “技术人员”指导操作时，熟悉每个银行的按键位置，甚至会贴心地提示你防止点错。在这种高频操作以及对“安全”的重视下，受害人心理出现恐惧、紧张等情绪，从而失去思考和反应能力。

　　第七步：转移资金 官方弹出资金下发单位的时候，诈骗分子全程不会说“汇款”“转账”“网贷”等敏感字眼降低你的警惕。其间，诈骗分子还会以“银保监会”官方监听录音名义，让你输入手机号码，设置呼叫转移，将所有来电转移至空号或是诈骗分子号码上，从而让你无法及时被网贷平台、银行、公安呼入。

　　第八步：骗局完成 “政府官方客服聊天窗口”“远程指导会议”双管齐下，诈骗分子已将你的资金和可贷款情况一览无余，并利用倒计时内完成“资金保护”的紧张和恐惧心理，引导你继续快速进行“资金保护”，从而榨取完所有价值，直到资金清空或中途意识到破绽为止。

　　兰州日报社全媒体记者 王进