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“慧服务”跑出“加速度” 兰州市西固区全面推行行政审批和政务服务“一件事一次办”

22-12-02 09:55 来源:中国甘肃网-兰州日报 编辑:张麟

  原标题:“慧服务”跑出“加速度”

  西固区全面推行行政审批和政务服务“一件事一次办”

  中国甘肃网12月2日讯 据兰州日报报道 近日,记者从西固区政务服务管理局获悉,该区着力推广打造“甘快办”“小兰帮办”两个智慧平台,将户政、就医、交管、医保、治安、教育、养老等各方面内容接入国家政务服务平台移动端的对接,做到政务服务事项移动端在线办理,通过智慧平台可实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”,让群众少跑腿,让数据多跑路,让办事群众拥有“口袋里的政府、指尖上的服务”。

  “慧服务”着力构建“最智慧平台、最完善制度、最快捷效率、最温馨服务”。以“党员先锋岗”为重要抓手,以“服务群众、服务企业、服务发展”为宗旨,不断完善并实施相关制度及规范,由大到小、由上至下,囊括大厅管理、业务办理、服务行为方方面面,实现了服务与管理全过程制度化严肃纪律,不断提升服务质量水平,为群众提供便捷高效的贴心服务,全面实行限时办结制,积极推行一窗式办结、AB岗服务,按承诺时限争取在最短时间内办理完成各项业务,实现服务流程“零障碍”,让制度的力量成为打造党建品牌的推进器。

  为提高服务效能和方便群众办事,推进“一件事一次办”,让服务大提速;推进“跨省通办”,让办事少跑路;推进“帮办代办”,让服务零距离。政务大厅设立了党员先锋岗和帮办代办窗口,并组建帮办代办队伍,按照“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”的原则,细化办事流程,为办事群众提供进驻政务服务大厅的所有事项的帮办、代办服务。政务大厅还配备了免费Wi-Fi、打印机、扫描仪、饮水机、自助录入电脑、电子触屏查询机、母婴室等便民服务设施,真正为办事群众提供了舒适的环境、温馨的服务。

  西固区不断完善和拓展网上办事大厅服务功能,努力提高网办率和网办事项覆盖率,全区90%以上的行政许可事项进驻网上办事大厅。全面推行“多证合一、一照一码”“证照分离”等登记制度改革,进一步简化行政审批程序,压缩办理时限,优化许可流程,提高审批效率,实现企业注册登记时间1个工作日内完成。深入推进电子营业执照全程电子化登记,实现新增纸质证照与电子营业执照公示版同步签发。真正做到简政放权、放管结合、优化服务。实行“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办”的“五办”服务机制,推出“网上申请、双向快递”“现场申请、单向快递”等多种申办模式,实现沟通无障碍、办理享快捷。疫情期间,对新设立的疫情防控物资生产企业成立了临时专区,采取了“一次收件、集成服务、当日办结”的工作模式,按照相关要求,当天即可完成公司注册、税务登记、医疗卫生许可等事项的审批。

  兰州日报社全媒体记者 董永前

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