灵台公安：把握“四个维度”交出群众满意民生答卷

　　本网记者 李红军 通讯员 于国良

　　今年以来，灵台县公安局始终坚持以人民为中心发展理念，立足公安机关职责任务，聚焦群众“急难愁盼”问题，靶向施策、精准发力，着力提升“四个维度”，推动窗口服务、防范宣传、回应求助、追赃挽损等警务工作提档升级，全力交出了一份份温暖人心的民生答卷。

图为灵台县公安局窗口民警耐心解答老年人业务咨询

　　窗口服务有温度

　　“刚进政务大厅，看着排队的人挺多的，没想到一杯茶不到功夫，警察同志就帮我办好了户籍业务，态度很亲切、服务很贴心，太感谢了。”前几日，前来公安户籍窗口办理业务的李大爷高兴的说道。

　　为打造公安窗口服务品牌，灵台县公安局政务服务窗口结合公安“放管服”改革，积极探索窗口服务“新发展”理念，全力打造“有温度”的“暖心”服务窗口。

　　优化政务服务，提升服务效能，在窗口放置老年人需要的老花镜、纸巾、救助药品，主动为老年人提供咨询、指引、代书代办等便利服务和帮助；建立老年人优先办理“绿色通道”，在醒目位置放置“老年人优先”提示牌，优先服务老年人；针对行动不便利的老年人，提供上门办证、代办等服务，切实解决老年人遇到的实际问题和困难，服务效率更周全、更贴心、更便捷的同时，努力为老年人提供更加精细化、个性化、亲情化服务。

图为社区民警深入田间地头开展反诈宣传活动

　　防范宣传有广度

　　“最近总是能收到通信运营商发来的防范电信诈骗短信提示，篇幅不长，看一眼就能记住。而且社区业主群里经常能收到社区民警转发的电信诈骗防范技巧和典型案例，‘毛毛雨常下’的宣传方式让我对电信诈骗有了更深入的了解。”家住灵台县世纪花园小区的王女士这样说。

　　为做深做实电信网络诈骗防范工作，该局主动协调灵台县电信、移动、联通三家通信运营商，定期向广大用户免费群发公益警示短信息，重点介绍常见诈骗手段、识骗小知识、典型案例和举报电话，实现防范电信网络诈骗宣传“不漏一户、不少一人”。同时，依托灵台公安“两微一端”新媒体平台及警务微信群，每日将警情通报、防骗识骗小贴士等以图片、视频、文章链接等形式逐级推送给居民群众，形成层层递进、以点带面的宣传格局。

　　各派出所结合“百万警进千万家”活动，“一标三实”信息采集，巡逻防控等重点工作，组织村社干部、治安户长、网格员等基层综治力量，成立反电诈小分队，广泛开展反电诈宣传进社区、进单位、进企业、进学校等“九进”活动，定期通报发案形势、剖析典型案例、宣传防范技巧。

　　据了解，今年以来，该局将反诈工作纳入重点工作考核内容，根据各部门工作实际开展层级督导，凝聚全警力量，动员全社会参与反诈宣传，广泛发动群防群治力量和宣传媒体资源，多渠道、立体式、广覆盖开展防骗宣传和预警提示，着力构建思想认识向反诈统一，资源手段向反诈汇聚，工作摆布向反诈倾斜的工作格局，切实提高群众安全防范意识。

　　截止目前，共发放反电诈宣传资料6万余份，开展宣讲会80余次，使用流动宣传车210余次，村部（社区）大喇叭播放反电诈音频180余次，取得了良好的宣传效果。

图为辖区群众悄然张贴在朝那派出所大门口的一份“感谢信”

　　回应求助有速度

　　“看到他们这么忙碌，心里十分过意不去……对于他们来说，这是他们的日常工作，对于我们而言，切切实实帮我找回了珍贵物品，帮我们排忧解难。感谢朝那派出所、感谢各位警官的高效和认真负责……”这是5月18日上午，平凉市灵台县公安局朝那派出所大门上张贴的一份感谢信中的内容。

　　赶集办事群众一部价值3000余元的手机不慎遗失，派出所民警连续3个多小时不间断工作，最终遗失的手机失而复得，高效的服务，暖心的救助，这让前来报警求助的辖区居民郭某某连连点赞称好。

　　今年以来，灵台县公安局紧紧围绕“以人民为中心”的发展理念，常态化开展党史学习教育，不断巩固队伍教育整顿成效，全面践行“我为群众办实事”实践活动，紧盯群众关切的“急难愁盼”问题，坚持实事办好、好事办实的原则，将工作做到百姓心坎上，让学习教育充满“真情味”，积极回应新时代人民群众对公安工作的新期待、新要求，取得明显成效。

　　据了解，截至目前，全县各级公安机关共处置各类处置求助类警情1179余起，开展便民利民活动180余次，受益群众达3000余人次，用实实在在的工作成绩回应群众需求的同时，群众满意度持续攀升。

图为灵台县公安局举行电信网络诈骗案件涉案资金集中发还仪式

　　追赃挽损有力度

　　“自己一时糊涂，没能经住诱惑陷入骗局，对自己和家人造成了很大的伤害，真是悔恨万分！当接到咱们办案民警的电话说我被骗的钱追回来了6万元，真的很感激，感谢咱们民警的辛苦付出。”近日，在灵台县公安局举行的涉诈挽损资金集中发还仪式上，网络刷单时被骗的灵台县居民李先生握着民警的手激动地说道。

　　据悉，今年以来，灵台县公安局始终保持对网络电信诈骗犯罪案件的严打高压态势，通过深化组织领导、深化联动协作、深化追赃挽损、深化宣传发动等方式，充分发挥反诈中心合成作战优势，探索全链条打击方案，强化预警拦截和紧急止付，落实网络电信诈骗案件接警止付、涉案资金快查快冻等一系列实举措，狠打网络电信诈骗犯罪。

　　截至目前，全县公安机关共打掉诈骗团伙5个，侦破各类电信网络诈骗案件252起，抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人28名，冻结止付涉案资金63万余元，累计返还被骗资金50余万元，成功预警劝阻受骗群众2357人。

　　民生无小事，枝叶总关情。灵台县公安局将继续深化“我为群众办实事”实践活动，站稳群众立场、树牢宗旨意识，提升服务本领，努力让人民群众的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障，满意度更加提高。