打造“甘快办”数字政府特色品牌“四级46同”助力政府职能转变

　　原标题：打造“甘快办”数字政府特色品牌“四级46同”助力政府职能转变

　　中国甘肃网5月12日讯 据兰州晚报报道（记者 陈梦圆）“一年多来，全省线上政府的办事能力大幅提高，‘全程网办’率等重要指标明显增长，服务经济社会发展的作用逐步显现。”5月11日，在省政府新闻办召开的全省数字政府建设情况新闻发布会上，省大数据中心相关负责人从制定发展规划、创新建设模式、加快项目建设、深化事项梳理等方面详细介绍了我省数字政府建设进展情况。记者从发布会上了解到，我省将持续打造“甘快办”数字政府特色品牌，统筹推进数字政府建设，以数字化助力政府职能转变。

　　省级政务服务事项全程网办率提升

　　数据显示，截至4月底，全省一体化政务服务平台发布省级政务服务事项2050项，经过梳理对接，已有1900项实现网上办理，网上可办率由66.9%提升至92.68%；1765项事项实现了全程网办，全程网办率由64.9%提升至86.10%，实现全程网办的部门由11个提升至27个，基本实现了政务服务事项“应上尽上”。平均跑动次数由0.23优化至0.14，即办件占比由11.7%提升至25.24%。其中行政许可事项全程网办率达88.42%，没有实现全程网办的事项基本做到了最多跑一次。

　　此外，我省持续推进数据共享，加快数据普查支撑系统、数据共享交换平台和专题库、主题库建设，逐步实现向上与国家数据共享交换平台和全国一体化政务服务平台对接，横向与省级单位、向下与市级数据共享交换平台对接。截至4月底，省级已汇聚180多亿条结构化数据。

　　打造“甘快办”数字政府特色品牌

　　近年来，我省精心打造“甘快办”数字政府特色品牌，融合汇聚“12345”“不来即享”“一码通”等特色应用。以“甘快办”为总揽，统筹研发“12345”“不来即享”“一码通”等品牌应用，推动接入52个省直部门、923项高频事项接入“甘快办”App，实现更多政务服务事项“掌上办”。截至目前，“甘快办”办理事项数已经增加到8.7万个；税务、医保、教育、人社、公安、交通等和群众关系最为密切的高频应用接入量达到687个。

　　为了聚焦解决群众“急难愁盼”问题，提升服务效能，整合优化归并全省57条各类政务服务热线，新建和对接联通14个市州政务服务热线，建成覆盖全省、统一联动、一号对外的12345热线服务体系。自甘肃12345热线上线运行以来，共受理群众诉求117.3万余件，全省日均受理量7500多件，话务接通率达到95.5%，服务满意率85.37%。

　　四十六个关键要素全省统一规范

　　据介绍，“四级46同”指的是针对省市县乡四级所有事项的承诺办结时限、受理条件、办理流程、到现场次数、申请材料等46个基础关键要素在全省范围进行了统一规范，实现同一事项在全省范围内同标准同流程。

　　“实践证明，‘四级46同’的做法在全国是领先的，成效是明显的，实现了事项同要素管理、无差别受理、同标准办理。”省政府办公厅相关负责人表示，“四级46同”做法大大减轻了基层的工作量，增强了政务服务的精准度，办事时限、跑动次数、材料件数等得到大幅压缩精简。同时，这也倒逼了各级各部门提升办事便利度、优化服务质量、加快转变政府职能，让企业和群众从办事中得到更优、更快、更好的服务体验。