【甘快看】高台：“小网格”聚力服务“大民生”

　　为强化基层网格化管理，增强基层网格员业务能力，有效实现社会服务“零距离”、基层治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”。东苑社区立足公共服务职能，结合“我为群众办实事”，主动创新网格化管理“1+1+1+N”模式，以实现社区治理和社会调节、居民自治良性互动为目的，切实践行为民服务宗旨。

　　业务培训强“筋骨”。定期开展业务技能培训，在强化网格员理论学习的基础上，通过典型案例的实践指导，加强各网格员对网格化基础业务、矛盾纠纷排查、安全隐患排查及疫情防控政策等知识学习，要求全体网格员增强责任意识、提高业务水平，落实工作职责，发挥好“上情下达、下情上传”的桥梁纽带作用。年内，共组织网格员参加各类业务培训28场次，进一步提升了网格化社会治理工作实效，为创建“幸福东苑”奠定了坚实的基础。

　　走访入户连民心。严格落实网格化服务管理模式，细化工作措施。协同党建联盟单位开展“敲门行动”，20名网格员深入居民楼院，对辖区内3249户住户挨家摸排走访，及时核对、补充居民信息，确保底数清、情况明；广泛听取群众关于园林绿化、老旧小区改造等意见建议，用心用情回应民生最关切的问题。至目前，共摸排出在外人员590名，现已回高387名；收集群众意见建议153条，已办理145条。有效提升了群众的获得感和幸福感，使社区管理更有温度、精度与广度。

　　技能比拼见实效。以“以赛促学 以学促干 冬日无闲”为主题，围绕网格员日常业务、应知应会知识、突发事件处置和服务群众能力等方面开展网格员技能大比拼，对网格员进行全方位、多角度的考察，进一步激发网格员钻业务、练技能、争当先进的积极性，提升社区网格员能力素质，充分发挥网格员在基层社会治理中的重要作用，打造一支“扎根网格、素质优良、精于服务、作风过硬”的网格员队伍。

　　下一步，东苑社区将充分激活基层治理新活力，持续推进治理重心下移，做到“小事不出网格、大事不出社区”，用心用情做好居民服务工作，努力提升社区治理水平和居民满意度。

　　通讯员 贾小燕 图/文