四级联动服务 群众办事更方便 兰州新区出台《推进政务服务向基层延伸实施方案》

　　原标题：四级联动服务 群众办事更方便

　　新区出台《推进政务服务向基层延伸实施方案》

　　中国甘肃网8月18日讯 据兰州日报报道（记者 张建平）为进一步推进审批事项向园区、乡镇（中心社区）下放，公共服务事项向园区、乡镇（中心社区）延伸，便民服务事项向村（社区）下沉，切实便利企业群众办事，有效激发市场活力，兰州新区行政审批制度改革工作领导小组近日印发《兰州新区推进政务服务向基层延伸实施方案》，明确将构建新区、园区、乡镇（中心社区）、村（社区）四级联动的政务服务体系，让群众就近能办、多点可办、一网通办。

　　按照《方案》目标，2021年9月底前，新区各部门按照“五减一优”（减材料、减环节、减时限、减证明、减费用、优服务工作）和“四级四同”（省、市、县、乡四级，名称、依据、类别、编码四同）要求，明确公示下放、委托基层办理的政务服务事项目录。2021年底，实现基层政务服务能力全面提升，服务内容更加丰富，服务方式更加便捷，服务体系更加完善，实现基层政务服务“运转有序、保障有力、服务高效、人民满意”的目标，让群众充分享受到“放管服”改革带来的红利。

　　新区将加快推进各级政务服务大厅建设，规范乡镇（中心社区）及村（社区）服务场所名称，乡镇（中心社区）统一为便民服务中心、村（社区）统一为便民服务站，各级便民服务场所要科学设置办事窗口，合理配备软硬件设施，统一窗口吊牌、事项公示牌等服务标识，大力推行网上办、邮寄办，为网上政务服务提供有力支撑。同时，在各级政务服务中心设立帮办代办窗口，在推动公共服务事项帮办代办的基础上，不断扩大帮办代办服务范围，建立健全新区—园区—乡镇—村帮办代办服务机制，全面打通政务服务“最后一米”。梳理新区直属部门及各园区下放或委托办理的政务服务事项，形成《兰州新区园区政务服务事项目录》《兰州新区乡镇（中心社区）及村（社区）级政务服务事项目录》，经合法性审查后，及时向社会公布。

　　同时，建立基层政务服务事项标准化实施清单，逐项编制要素统一、内容规范的各级政务服务事项实施清单，通过网上公开发布、设立咨询电话等方式，全方位向社会公开政务服务事项相关信息，建立动态维护机制，确保服务事项“四级四同”落实到位。以“谁审批、谁负责、谁监管”为原则，明确下放、委托的政务服务事项事中事后监管措施，建立健全以政务事项现场跟办、电子监察、媒体和社会监督多位一体监督机制，切实提高企业群众满意度。以“便企利民”为原则，推动各层级政务服务工作权责对称，着力推动基层政务服务“三集中、三到位”落地见效，努力打造全省基层政务服务“新样板”。

　　为实现新区政务一体化平台在园区、乡镇（中心社区）、村（社区）实体政务大厅全覆盖目标，新区持续深化网上办事能力，推动基层政务服务事项“应上尽上”，今年实现园区、乡镇（中心社区）、村（社区）三级政务服务事项网上可办率、移动端可办率均达到95%以上，邮寄可办率达到80%以上，网上办理深度达到3级以上。充分发挥“云档案”优势，实现身份证、社保卡、营业执照等高频电子证照互联互通、共享互认，逐步推行新区、园区、乡镇（中心社区）、村（社区）事项跨部门、跨层级联合办理，切实提升基层网上政务服务能力。同时建立基层政务服务督导培训机制和现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价机制，通过在各级政务大厅设立评价器、意见箱、投诉电话等，为企业群众提供现场评、网上评，主动接受社会各界的综合性评价。加快推动政务服务评价体系向基层延伸，积极完善各级政务服务机构“好差评”评价体系，构建“接受评价—受理反馈—信息公开—结果应用”全流程评价工作机制。