升级“枫桥经验” 化解社区矛盾 九州派出所“有一套”

　　原标题：升级“枫桥经验”， 化解社区矛盾 九州派出所“有一套”

九州派出所民警深入社区。

　　“派出所工作就是基层工作，立足基层、耕耘基层，依靠群众，坚持矛盾不上交是枫桥经验的核心内容。”2020年，全省评选出15个省级“枫桥式公安派出所”，兰州市公安局城关分局九州派出所上榜。

　　近年来，九州派出所坚持专门工作与群众路线相结合，担当作为、默默奉献、化解矛盾、守护平安，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的特色社区警务，得到了辖区群众的一致认可。

　　丰富“枫桥经验” 不断开花结果

　　今年6月，九州中路“创成小区”房东张某与承租人王某因为由谁来缴纳物业费产生矛盾。这一幕，恰巧被开展“一标三实”信息采集入户工作的兰州市公安局城关分局九州派出所社区民警看到。

　　经社区民警了解后得知，双方的矛盾是因房东未按之前口头约定而引发的。社区民警对双方分别释理说法，并提出由房东来履行之前的口头承诺，双方表示同意民警的调解结果，握手言和。问题解决后，当事人专程制作锦旗送到民警手中致谢。

　　从被动应对问题到主动发现问题、解决问题，再到做好服务工作，减少问题产生，从治理到服务，九州派出所将“枫桥经验”不断升级。自开展“百万警进千万家”活动以来，九州派出所党支部全面排查化解辖区各类安全隐患和矛盾纠纷，全力维护辖区治安稳定，给群众排忧解难、送温暖，拉近了警民距离，增进了警民关系。

　　点亮“四员锋警创一景”品牌

　　管辖面积大、常住人口多、辖区矛盾纠纷复杂多发是九州派出所辖区的特点。为确保辖区安全稳定，首先就要解决化解渠道单一且力量薄弱的问题。

　　九州派出所确定了“四员锋警创一景”的“枫桥式”警务工作目标，有效推进隐患摸排、矛盾化解、巡逻防控、宣传发动和服务群众等各项工作，有力确保了辖区安全稳定。

　　所谓“四员锋警创一景”指的是：全力打造当好辖区群众“服务员”、辖区平安“守门员”、辖区和谐“宣传员”和矛盾纠纷“消防员”的先锋警队，目的在于让每一位民警以不变的初心扮演好不同的角色。

　　搭建“三室” 踩实社区警务工作根基

　　九州派出所形成的纵横交替、多元联动的社区警务机制，保证“大事不出社区”“小事不出楼院”，一步一个脚印“踩实”了社区警务工作的根基。

　　建立“和为贵调解室”。由社区民警牵动，组织退休老党员、楼院长、社区干部等作为专职调解员，自主解决辖区各类矛盾纠纷。自调解室成立以来，共调处各类矛盾纠纷1000余起，各类矛盾纠纷类警情平均下降40%，辖区刑事、治安案件发案率呈连续下降，未发生“民转刑”“刑转命”案件，辖区治安状况明显好转。

　　激活微信警务室。联合街道、社区、辖区单位统一建立“党建@邻里守望”等8个微信工作群，及时发布预警提示、工作动态、宣传防范等信息，24小时为群众答疑解惑。自运行以来，接受群众咨询170余次，解决群众实际问题56件，让群众网上办、指尖办、马上办成为了现实。

　　做实“家门口的警务室”。结合辖区实际建立了2个以社区民警命名的警务室，通过将警务室建在小区楼院和临街路面，使警务室变成了社区民警的工作站、服务群众的便利站、搜集信息的采集站、矛盾纠纷的“雷达站”，警民携手共同推动辖区平安建设提档升级。

　　文/图 记者 张秀芸