“智能时代” 老年人是否 为“码”所困？

　　原标题：“智能时代”

　　老年人是否 为“码”所困？

　　“老人因为找不到健康码被拒载”“老人因为没有智能手机买不到火车票”“老人因为不会扫码看病遇阻”“老人因为不会手机支付购物犯难”……现如今，年轻人享受着指尖一点、世界在握的数字生活，而老年人慢慢被甩在了后面。面对眼花缭乱的智能应用，部分老年人热情接受、积极学习，但大多数老年人还是处在不会用、不敢用、不想用、不能用的窘态中。

　　智能化浪潮奔涌向前，“数字鸿沟”带来的问题也渐受关注。近年来，兰州市也涌现出了不少为解决老年人智能化生活痛点的暖心之举，社区为老年人举办“智能手机课堂”、金融机构为老年人提供爱心窗口、医院为老年人开通爱心通道……这让老年人感到暖心，而他们的生活也因此在悄然地发生着变化。

　　取快递成了技术活

　　家住西固区的王阿姨最近在儿女的指导下，终于学会了网上购物，从网上下单后天天盼着快递早点到。“下单好几天了，还没看到我的快递，我就打电话问了快递公司，人家说放到菜鸟驿站了。”王阿姨告诉记者，这可把她难住了，过去，帮孩子取快递时都是快递员打电话，现在还要凭取件码取。“一条短信里一串数字，我根本不知道哪个是取件码。给菜鸟驿站的人报了半天，人家都说没这个快递，结果一看是自己报错了。”王阿姨笑称，好不容易学会网购，取快递对我们来说却成了技术活。

　　广告还是优惠分辨成难题

　　会使用智能手机后，老人的新问题层出不穷。“购物网站推送的是广告还是实打实的优惠，刚开始我根本分不清楚，吃了不少亏。”今年刚接触网购，在孩子的帮助下，注册了多个网购平台账号的陈阿姨成了退休同事群里的网购达人，最近她在群里分享了自己的“入坑”经历。

　　“我的购物记录良好，购物网站不停地给我推送专属优惠券。”看到陈阿姨因为有了优惠券便买个不停，老伴儿林大爷心中生疑，他悄悄拿起手机，打开购物网站一看，网站上每日精选都会推送优惠商品，每次领取人都是陈阿姨，上面有“20元专属优惠券，请陈女士领取”。对于网站如此慷慨，林大爷百思不得其解，为什么这个网站上每天有大量的优惠都只给自己的老伴儿呢？林大爷问了子女后才明白过来，原来这只是网站的一种促销手段，并不只发给一个人，而是针对不同用户的需求，网站会自动更改用户名推送优惠信息。而很多老人误以为是给自己的专属优惠，不用可惜，因此在网上买个不停，有的东西买到家根本没用，白白浪费钱。

　　爱心窗口、爱心通道暖心

　　老年人在智能时代的错愕也引起越来越多人的注意，并且通过力所能及的帮助，让更多的老年人感到暖心，感受到数字化生活带来的便利。

　　除了医院为老年人开通爱心通道，不少的社区为了帮助老年人学习智能手机还开办了智能手机课。11月下旬，兰州市甘家巷社区就为辖区老年人开办了智能手机课堂， 课程包括了添加好友、发朋友圈、视频通话、付款、挂号、健康出行码、防范电信诈骗等内容。

　　除此之外，部分银行还开辟爱心窗口专门为老年人服务，志愿者则在自动取款机旁边为老年人提供服务。

　　点滴改变，会让更多的老年人感受到温暖，让老年人更有信心共享智能时代带来的各种便利。

　　首席记者 熊园