【惠企政策 不来即享】 “互联网+监管”打造市场管理“智慧利剑”

　　原标题：【惠企政策 不来即享】 “互联网+监管”打造市场管理“智慧利剑”

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 蒋文艳

　　近两年，为全面实现“互联网+”，深化“最多跑一次”改革，推动数字化转型，我省市场监管部门通过搭建平台、优化服务、简化流程，大力推行政务服务“不来即享”，不断提升企业办事的便捷度和获得感。

　　今年，省市场监管局在全面深化“放管服”改革的基础上，创新思路，精准施策，与丝绸之路信息港公司联合开发了“甘肃省保市场主体服务平台”，并于5月27日上线。平台主要通过政策服务、金融服务、便企服务、电商服务、清欠服务、培训服务“六大服务板块”，推动保市场主体各项工作落地见效。

　　从多到少：跑出服务加速度

　　“你能想到80多家企业营业执照2天内办完吗？”这样的感慨来自于甘肃荣康医药物流有限责任公司招商部负责人王子文。

　　荣康医药是一家专业从事医药批发、物流的现代化医药流通企业，主要以第三方医药物流、医药批发及品牌工业控销产品运营为主。王子文介绍，去年，兰州新区市场监管局及时开通绿色通道，在最短时间内，为80多户入驻企业集中办理营业执照。平时，市场监管局工作人员也会经常过来，指导企业提供更好更快的服务。

　　“以前必须要到营业大厅去办理的业务，现在除非一些纸质材料必须现场提交，绝大部分业务通过线上就可以自己操作提交，比以前更方便了。”王子文说。

　　“今年4月，经甘肃省市场监督管理局综合测评，兰州新区现代农业投资集团有限公司‘草莓无土栽培标准化示范区’顺利入选甘肃省第十批省级农业标准化示范区项目。”兰州新区农投集团农科公司质量安全部部长胡轼林说，“如果没有市场监督管理工作人员上门指导，我们的草莓种植根本达不到标准化。”

　　胡轼林所说的草莓无土栽培标准化示范区位于兰州新区现代农业示范园。目前，示范区内无土栽培草莓111座日光温室，都严格按照国家标准化管理委员会相关要求执行，建立草莓的产前、产中、产后全过程标准化、规范化管理体系，打造草莓示范区样板工程。

　　在这一项目培育过程中，兰州新区市场监督管理局工作人员主动上门指导产前、产中、产后全过程标准化、规范化管理。围绕园区所需切实解决标准化推进过程中所遇到的实际问题，指导标准的编制工作，并不定期到现场抽查，抽查产品包装是否合格、农残是否超标等，确保农产品质量合格、品质优越、品牌响亮。目前，农投集团无土栽培草莓、番茄取得“绿色食品标志”认证。

　　从细到精：推进事项全落地

　　如何科学高效提升市场监管工作效能，保障市场有序稳定发展，近年来已成为热点话题。

　　今年以来，甘肃省市场监管局在全面深化“放管服”改革的基础上，与丝绸之路信息港公司联合开发了“甘肃省保市场主体服务平台”。该平台5月27日正式上线，主要针对市场主体面临的“政策落地难、融资难、办事难、销售难”等突出问题，利用云计算、大数据、区块链等前沿技术，通过政策服务、金融服务、便企服务、电商服务、清欠服务、培训服务“六大服务板块”，推动确保市场主体各项工作落地见效。

　　省市场监管局相关负责人介绍，目前，该平台已与“甘肃省中小微企业服务平台”“甘肃省复工复产服务平台”等对接，并嵌入“甘肃政务服务网”和省市场监管局门户网站，平台累计点击量达到23.2万次，日最高点击量12328次。

　　从近几个月的运用推广和企业反馈情况看，平台深度挖掘了政策效应，大力拓展存量、持续发展增量，有效解决了市场主体面临的“政策落地难、融资难、办事难、销售难”等问题，特别是常态化疫情防控形势下，较好发挥了政策集成、政策落实、政策督导作用，助力市场主体纾困发展，创新推出的“一站式”“点对点”等措施，受到了市场主体普遍欢迎。

　　直通直达：实现监管再升级

　　在发挥好“六大板块”功能的基础上，省市场监管局着力探索平台“智能服务”，在平台上嵌入“人工和机器人智能客服系统”，采用人工语音服务、视频服务、快捷问答服务等辅助方式，及时答复客户提出的问题，为用户操作、业务办理、流程引导提供相对精准答案，节省了人力成本，提升了企业满意度，实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变。

　　下一步，省市场监管局将持续做好平台建设和推广应用工作，拓展市场主体存量，使其“活得好”“活得旺”，创造市场主体增量，使其“生得快”“生得优”，竭尽全力扶持好各类市场主体生存和发展。

　　在实现市场监管相关业务“不来即享”的基础上，该局协调相关委办厅局全面归集各部门政策信息，建立了政策享受公示制度。还通过短信方式，有针对性开展政策推送，引导市场主体登录平台了解政策。近期将对省内约21.3万家餐饮企业和个体工商户开展“降低企业生产经营成本——对工商业电价、宽带和专线、国有房产租金降低或缓收”、“延长减税降费——中小微企业、个体工商户、服务业延长减税降费期限”等优惠政策的推送。

　　“互联网﹢监管”给市场监管领域带来一场深刻变革。省市场监管局相关负责人表示，今后，我省将进一步提升完善“甘肃省保市场主体服务平台”功能，完善数据分析功能，与甘肃省“互联网+监管”系统对接联通，实时掌握市场主体经营活动情况与相关特征，实现对重点企业、重点领域和关键环节的精准服务。