夯实基础优化服务 全力保护“少年的你”——兰州市救助管理站未成年人保护中心工作纪实
原标题:夯实基础优化服务 全力保护“少年的你”
——兰州市救助管理站未成年人保护中心工作纪实
近年来,兰州市救助管理站未成年人保护中心立足实际、着眼长远,不断完善硬件设施,夯实服务基础,创新服务方式,提升服务水平,做好未成年人关爱保护工作,促进未成年人健康快乐成长,“十三五”期间救助流浪乞讨未成年人809人,护送返乡702人,安置3人,为全市未成年人健康成长保驾护航。
完善硬件设施,夯实服务基础
为切实保障未成年人合法权益,打造有温度的高质量关爱平台,兰州市救助管理站不断完善未成年人保护中心硬件设施,现中心设施齐全、功能完备、环境优美,是集未成年人日常生活照料、关爱保护、文化娱乐、心理咨询、法律援助等多功能为一体未成年人保护场所,基本满足我市未成年人救助保护、教育矫治、预防干预、服务保障工作需要,为做好未成年人关爱保护工作奠定了坚实的硬件基础。
优化服务方式,提升服务水平
以培育打造“迷途宝贝驿站”品牌为抓手,不断优化服务方式,积极构建精细化、专业化、多元化服务模式,撑起未成年人关爱保护伞。
精细化,24小时“贴心呵护”。求助热线“24小时不停歇”,关爱服务“24小时不打烊”,生活照料“24小时全天候服务”。通过购买社会服务,建成一支由社会工作者、医生、护士、护工等人员组成的专业服务队伍,从未成年人日常管理、医疗救治、心理咨询、生活照料、卫生清洁、思想道德教育等各个方面,为未成年人提供全面、细致、贴心的服务,切实保障未成年人的基本生活权益。
专业化,关爱体贴暖心。引进专业力量,形成工作合力,专业社工驻点服务,根据未成年人自身情况,“私人订制”服务方案,通过开展个案和小组社工服务,帮助未成年人改变态度,回归家庭,融入社会。同时,探索建立心理健康评估制度、个案管理制度、跟踪回访制度“三个制度”,不断完善心理健康档案、个案、回访档案“三个档案”,持续加强心理疏导,帮助未成年人调整心态解决问题健康成长。
多元化,培育向好少年。坚持多元实践,积极开展思想道德教育实践活动,大力培育和践行社会主义核心价值观。通过开展“扣好人生第一粒扣子”“传承红色基因”“我们的节日”“书法、绘画、体育进站”等活动,在寓教于乐、寓教于学、寓教于行中践行社会主义核心价值观。同时,立足未成年人的实际需求,把爱国教育、传统文化教育、法制教育、安全教育、艺术教育等融入日常思想道德教育,培育引导未成年人树立正确的世界观、人生观、价值观。
拓宽服务范围,保护更加全面
随着服务对象从流浪乞讨未成年人扩展到留守儿童、困境儿童、事实无人抚养儿童的拓展,兰州市救助管理站未成年人保护中心进一步明确功能定位,积极转变从“送进来”到“走出去”的服务方式,提供个性化、暖心化、全方位服务内容,从救助保护转变为关爱保护,寻求转型升级,探索建立大未保工作格局,切实兜牢我市未成年人关爱保护底线,为未成年人撑起一方晴空。
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