夯实基础优化服务 全力保护“少年的你”——兰州市救助管理站未成年人保护中心工作纪实

　　原标题：夯实基础优化服务 全力保护“少年的你”

　　——兰州市救助管理站未成年人保护中心工作纪实

　　近年来，兰州市救助管理站未成年人保护中心立足实际、着眼长远，不断完善硬件设施，夯实服务基础，创新服务方式，提升服务水平，做好未成年人关爱保护工作，促进未成年人健康快乐成长，“十三五”期间救助流浪乞讨未成年人809人，护送返乡702人，安置3人，为全市未成年人健康成长保驾护航。

　　完善硬件设施，夯实服务基础

　　为切实保障未成年人合法权益，打造有温度的高质量关爱平台，兰州市救助管理站不断完善未成年人保护中心硬件设施，现中心设施齐全、功能完备、环境优美，是集未成年人日常生活照料、关爱保护、文化娱乐、心理咨询、法律援助等多功能为一体未成年人保护场所，基本满足我市未成年人救助保护、教育矫治、预防干预、服务保障工作需要，为做好未成年人关爱保护工作奠定了坚实的硬件基础。

　　优化服务方式，提升服务水平

　　以培育打造“迷途宝贝驿站”品牌为抓手，不断优化服务方式，积极构建精细化、专业化、多元化服务模式，撑起未成年人关爱保护伞。

　　精细化，24小时“贴心呵护”。求助热线“24小时不停歇”，关爱服务“24小时不打烊”，生活照料“24小时全天候服务”。通过购买社会服务，建成一支由社会工作者、医生、护士、护工等人员组成的专业服务队伍，从未成年人日常管理、医疗救治、心理咨询、生活照料、卫生清洁、思想道德教育等各个方面，为未成年人提供全面、细致、贴心的服务，切实保障未成年人的基本生活权益。

　　专业化，关爱体贴暖心。引进专业力量，形成工作合力，专业社工驻点服务，根据未成年人自身情况，“私人订制”服务方案，通过开展个案和小组社工服务，帮助未成年人改变态度，回归家庭，融入社会。同时，探索建立心理健康评估制度、个案管理制度、跟踪回访制度“三个制度”，不断完善心理健康档案、个案、回访档案“三个档案”，持续加强心理疏导，帮助未成年人调整心态解决问题健康成长。

　　多元化，培育向好少年。坚持多元实践，积极开展思想道德教育实践活动，大力培育和践行社会主义核心价值观。通过开展“扣好人生第一粒扣子”“传承红色基因”“我们的节日”“书法、绘画、体育进站”等活动，在寓教于乐、寓教于学、寓教于行中践行社会主义核心价值观。同时，立足未成年人的实际需求，把爱国教育、传统文化教育、法制教育、安全教育、艺术教育等融入日常思想道德教育，培育引导未成年人树立正确的世界观、人生观、价值观。

　　拓宽服务范围，保护更加全面

　　随着服务对象从流浪乞讨未成年人扩展到留守儿童、困境儿童、事实无人抚养儿童的拓展，兰州市救助管理站未成年人保护中心进一步明确功能定位，积极转变从“送进来”到“走出去”的服务方式，提供个性化、暖心化、全方位服务内容，从救助保护转变为关爱保护，寻求转型升级，探索建立大未保工作格局，切实兜牢我市未成年人关爱保护底线，为未成年人撑起一方晴空。