兰州城关区供暖工作将强化对供热企业的监督检查 供热服务电话须24小时人工值守

　　中国甘肃网10月26日讯 据兰州晨报报道 (记者 刘琼 实习生 陈雪霞) 为切实做好城关区今冬明春供暖采暖各方面工作，10月25日上午，城关区召开2018年供热工作会，对2018-2019年度供热工作做出安排。

　　会上，城关区要求各级单位，要提高服务意识，对供热设施进行全面检修维护，确保供热工作顺利展开；妥善处理投诉，畅通投诉渠道，完善处理机制，严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，向社会公开供热负责人姓名、服务标准和服务监督电话，尤其是供热服务电话必须24小时开通、24小时有人值守，认真解答供热政策咨询，及时处理用户投诉。

　　要求区房管、质监、物价、安监、消防等部门要加大对供热企业的执法检查力度，建立联合执法机制，强化对供热企业的监督检查，对缺乏社会责任感、随意停供暖、供热质量不达标、用户意见大的供热企业，要适时进行曝光，并追究相关责任；对因管理不善，发生安全事故，或因供热质量长期不达标，严重影响群众利益引起上访事件的，要严肃追究相关单位和企业负责人的责任。