满意不满意群众说了算 兰州安宁区转变作风改善发展环境

　　原标题：满意不满意群众说了算——安宁区转变作风改善发展环境综述

服务群众无小事

志愿者为环卫工送清凉

　　“您好，这里是安宁区政务服务中心，请问有什么可以帮助您的？”“哦，我这次不是反映问题的，是向你们快捷周到的服务表示感谢。我的营业执照没想到这么快就办下来了，谢谢。”近日，市民周先生专门拨打了安宁区政务服务中心的电话，送来的一句感谢，却是安宁区扎实推进转变作风改善发展环境建设年的一个缩影。

　　今年以来，安宁区深入学习贯彻中央和省、市有关作风建设的重要指示精神，提高政治站位，凝聚思想共识，以作风转变为切入点，以改善发展环境为着力点，精心谋划，周密安排，强力督导，有序推进，各项工作进展顺利，转变作风引来阵阵新风。

　　突出“实”动真碰硬有决心

　　记者了解到，安宁区各级各部门聚焦省委指出的6个方面的突出问题，通过班子议、领导点、自己找、主动问、相互帮、群众提等多种途径，采取领导干部带头查、拓宽渠道全面查、立足实际主动查、听取意见对照查、正反典型对比查、学习借鉴参考查等多种方式，切实找准“地方病”“流行病”和“个体病”，把作风问题和制约影响全区发展环境的问题找准查实。

　　安宁区四大班子以上率下，结合实际，共查摆出6个方面20个问题，26名班子成员共查摆出6个方面104个问题，全区各级各部门共查摆问题7393个。并将上述问题全部建立了整改台账，制定了整改措施，截至7月底，已整改完成4553个，正在整改2840个，整改率61.59%。区财政局聚焦6个方面问题，在查摆本单位问题中特别征求驻区金融机构等服务单位意见，全体干部根据个人问题台账制定了详细的个人整改计划书，剖析了问题根源、确定了整改时限。

　　“对巡察和督查发现的问题，立即整改，绝不推诿拖沓、欺上瞒下、蒙混过关。区作风办对各级各部门查找问题和整改情况、责任清单的办理情况及时跟进督查，对敷衍塞责问题查不准、我行我素整改不主动、欺上瞒下整改没效果、推诿扯皮责任不落实的，一经查实，立即启动问责程序，推动各类作风问题得到全面彻底整改。”安宁区转变作风改善发展环境建设年活动领导小组办公室负责人介绍。

　　突出“效”正风肃纪显力度

　　在聚焦“放管服”改革加快项目建设工作中，安宁区以扎实开展“深化放管服改革工作突破年”活动为载体，不断深化“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，共梳理汇总“最多跑一次”事项清

　　单120项。建立完善政企政商长效沟通机制，继续开展“千企万商大走访”活动，县级领导深入项目、企业走访，收集到66个问题，逐一明确责任部门，制发责任清单限期解决，全区营商环境得到进一步优化。

　　具体工作中，西路街道积极开展“干部队伍资源整合”工作，优化人员结构，从根本上杜绝了干部不作为、慢作为现象；区发改局以开展项目管理团队建设和贯彻落实“放管服”改革为抓手，全面推行项目集中审批制度和项目限时办结制，优化政务服务环境，打造高效服务平台；区卫计局敢于直面区人民医院项目建设进展滞后的问题，将项目建设作为转变作风的练兵场，仅用一周时间完成了拆除任务，全力推进项目建设进入快车道。

　　同时，安宁区聚焦典型问题从严追责问责，在省、市动员会议召开后，安宁区迅速行动、自我加压，自4月25日起，成立3个督查组，组织13名效能督查员，对各街道、各部门开展了4次作风纪律督查，共发现问题38个，发布督查通报5期。对市效能办在安宁区督查时发现的问题，由区纪委牵头进行了调查，对相关责任人进行了通报和严肃问责，起到了较好的警醒作用。区作风办组成3个督查组，先后开展2轮次专项督查，共检查部门单位70余家(次)，发现8个方面15个类型的问题，均向受检单位进行了反馈，并对发现问题的24家单位在全区范围内进行了点名通报。各级各部门也相应建立了督导检查工作机制，因地制宜开展工作，及时发现解决实际问题，确保各项任务在基层落地见效。具体工作中，安宁堡街道开展了“转变机关作风、增强党性锤炼”为主题的纪律作风集中整顿系列活动，以强有力的问责促进作风大转变。

　　特别是安宁区注重挖掘正面典型激发干事创业激情，在活动开展过程中，区作风办多渠道、全方位挖掘正面典型，并将事例在全区范围内进行通报，截至目前，共发布了培黎街道勇于直面作风问题严肃执纪问责等6期正面典型通报，起到了较好的示范带动作用。

　　突出“为”服务群众无小事

　　“以服务群众、持续提升群众满意度为落脚点，不断提高服务水平。各街道、各部门深入践行为人民服务的根本宗旨，把群众利益放在首位，以严实标准履职尽责，主动作为、敢于担当，以作风改进的实际成效取信于民。”安宁区转变作风改善发展环境建设年活动领导小组办公室负责人介绍。

　　记者了解到，安宁区作风办向社会公布了全区8个街道、45个部门(单位)投诉电话及网络信箱，积极受理各类投诉。截至7月底，区作风办共受理投诉反映问题11件，均在第一时间进行了调查处理，截至目前，已办结9件，正在办理2件。

　　春风化雨，润物无声，转变作风引来阵阵新风吹遍安宁。工作中，安宁区法院实行民商事案件、刑事案件“简案快审”“繁简分流”机制，实现了快速审理，缩短了办案周期，使75%以上的案件，以简易程序得到了快速审理；区教育局严肃整治入学不正之风，切实解决人民群众关注的“入校难，择校热”问题，得到了社会和家长的一致好评；区总工会组织开展“面对面、心贴心,工会服务在基层”活动,深入基层,认真听取群众心声,及时指导和帮助解决基层工会工作中的困难；区商务局深入开展大走访协助企业解难题；区执法局开展“下基层、强实践、抓落实、促发展”专项活动，并制定下发末位淘汰制考核管理办法，全体干部干事创业的积极性明显提高；区财政局开展“转作风、树新风”活动，各“支出科室”每月定期深入对口预算单位，宣传财政政策法规，了解预算单位的需求，帮助预算单位排忧解难。

　　满意不满意，群众说了算。“我住的小区内有拉绳子晒衣服、垃圾清理不及时等现象，通过一个电话投诉，社区工作人员当天下午就张贴了温馨提示，制止不文明现象发生。同时，还安排工作人员对小区开展大扫除活动，让我特别满意。”市民张先生介绍。

　　突出“长”建章立制树规矩

　　“虽然全区各级在作风建设年活动中取得了初步成效，但是通过两轮次督查，发现各单位在活动开展过程中，仍然存在一些不容忽视的问题，主要表现为思想认识不高、以学促做不实、活动开展不均衡、工作能力不强、主动作为不力、活动氛围不浓等问题。”安宁区转变作风改善发展环境建设年活动领导小组办公室负责人介绍。

　　下一步，安宁区将从转变工作作风的紧迫性出发，立足于优化营商环境的现实需要，着眼于推动经济社会发展的长远目标，切实抓好长效机制建设。坚持从实际出发，紧盯重点领域和薄弱环节，进一步细化工作措施，总结提炼活动中形成的好做法、好经验，以制度的形式固定下来，重点是建立政企沟通、解决问题、督查问责等方面的长效机制，保证作风建设的思想不松，改善环境的标准不降，推动发展的力度不减，实现作风大转变和环境大改善的目标，为不折不扣落实好中央和省、市、区委的各项部署要求提供坚强可靠的制度保障。

　　同时，通过聘请25名作风督查员，采取实地探访、现场体验、突击检查等方式，检查全区各级作风建设年活动部署启动是否及时到位、问题查找工作是否如期展开并查实找准群众反映问题是否及时受理并认真办理，对群众反映强烈、线索具体的问题直查快办，对查实的问题坚决纠正、问责到人，绝不姑息迁就。