评论：“快递员减压室”难解职业焦虑

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　　原标题：“快递员减压室”难解职业焦虑

　　作者：张西流

　　快递高峰“双11”即将到来，这一群体的心理压力问题亟待关注。去年7月，“快递员减压室”曾亮相北京，设在某快递公司位于方庄一处网点。然而，记者采访了解到，此“快递员减压室”仅开放过一次。快递员直言，有“快递员减压室”他们也不会去，“每天派件量那么大，根本没时间去”。

　　事实上，“双11”期间，快递员将面临空前压力，是一种必然现象。此前有媒体报道，预计今年“双11”期间，11月11日至16日的业务总量可能要超过15亿件，同比增长35%以上。最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件，是今年以来正常业务处理量的2.2倍，快递员劳动强度压力，可想而知。如此语境下，北京某快递公司设立全国首个“快递员减压室”，其为快递员减压的初衷，是不容置疑的。问题是，对于劳动强度大的快递员来说，“快递员减压室”形同虚设。

　　然而，快递员所面临的工作压力，远非劳动强度大这么简单，还包括工资待遇低、企业“以罚代管”等等。再者，有业内人士透露，100多万快递从业人员中，有90%的人没有劳动合同、五险一金，从而导致快递员呈“短工化”状态，职业归属感明显偏低。还有，快递企业聘用的快递员，大都不是正式员工，属于灵活就业人员，既然是灵活就业人员，可以说是“招之即来，挥之即去”，毫无职业安全感。

　　更重要的是，在快递这个新兴行业，还没有形成自己独有的企业文化，这无疑给快递员一种隐形压力。每逢“双11”和春节期间，为了提高快递员的工作积极性，一些快递公司频频给他们加薪，这种物质剌激方式，也许在短期内可以奏效。事实上，员工的职业归属感，仅与企业的创造力、凝聚力、向心力等有关，并与企业重视和关心员工的程度成正比。相比之下，采取松散型管理方式的快递业，恰恰缺少这些“要素”。可见，快递员工作压力大，缘于企业文化缺失。

　　换言之，设立“快递员减压室”，难以化解职业焦虑。快递企业还是要致力于改善管理方式，营造更加人性化的企业文化。首先，应改革用工制度，建立一支专业、固定的快递员队伍，提高工资、福利待遇，落实社会保障制度，改善他们的工作环境和生活条件，用人性化管理吸引人、留住人。特别是，快递员既是企业的劳动者，也是企业的主人；既有参加劳动、为企业创造财富的义务，也有获取劳动报酬、享受物质和精神文明的权利。这就要求快递企业，最大限度地尊重快递员的基本权利，事事处处充满爱。