兰州：4年前订做的沙发坏了 能不能换内芯？

　　原标题：4年前订做的沙发坏了能不能换内芯？

　　经协调，商家答应更换沙发坐垫内芯，但要收600元材料费

　　中国甘肃网3月3日讯 据西部商报报道 (记者欧阳海杰) 4年前花3900元订做的沙发，4年后出现坐垫松软的问题，找当时订做的商家去理论，商家称更换内芯要收取800元材料费。卢先生觉得不合理，认为沙发内芯掺杂了泡沫，商家应该免费更换或者退货。两方和解不了，遂拨打了本报新闻热线8119000，希望能调解解决。

　　市民：商家使用了劣质海绵

　　昨日，居住在焦家湾的卢先生向记者反映，2013年，他在家附近的一个小型加工厂花3900元订做了一套组合沙发，使用到去年年底时，两组沙发的坐垫松软，一坐一个坑，是坐垫的内芯有问题。“当我打开坐垫内芯时气坏了，里面的海绵不仅很劣质，还掺杂了一些泡沫，于是找商家去理论。”卢先生说自己和朋友找到定做的商家时，商家称，沙发使用了4年多，海绵松软是正常的，如果更换，需要支付800元材料费和手工费。“商家以次充好，要么免费更换内芯，要么退货。”卢先生的要求遭到商家的拒绝，双方发生了争执，并起了冲突。

　　商家：顾客要求太无理维修要收材料费

　　对于卢先生的说法，在焦家湾南路63号订做沙发的贺女士并不认同。她说是卢先生的要求太无理，双方才发生了争执。贺女士说，她和卢先生以及家人都是熟人，2013年间给他们订做了一套沙发。使用的海绵和当时订做的所有沙发都是同一类别，质量也不差。“我们订做的沙发，基本上都是老顾客一个介绍一个，不会使用太次的材料，卢先生所说的填充物中有泡沫也不属实。”贺女士称，沙发坐久了都会出现松软的现象，他们做生意快10年了，还没出现过这个现象。

　　经本报记者协调，最终，贺女士答应给卢先生更换三组沙发的坐垫内芯，但要收取600的材料费。