兰州西固信访局 “三个转变”为民解忧办实事

　　原标题：信访局 “三个转变”为民解忧办实事

　　中国甘肃网2月17日讯 据兰州晚报报道(记者 滕效宏)“治转提”行动开展以来，西固区信访局提出了耐心“听”、和气“谈”、细致“引”、准确“答”接待群众来访的“四字诀”及有爱心、有信心、有耐心、有诚心“四心”工作法，努力做群众的“贴心人”，从根本上实现了“三个转变”：变稳控群众为服务群众，在全区范围内实施就业安民、保障亲民、安全保民等“十大惠民”工程，以民生的大改善促进群众信访问题的大解决；变越级上访为代理信访，全面实行民事代办和信访代理制度，由村社区和乡街安排专人，陪同或代理群众反映问题，避免了赴省市集体上访和群体性事件的发生；变中转办理为就地解决，减少了群众在多部门之间往返折腾的现象。