【经济观察】电商进社区 打造网络消费“微环境”

　　原标题：电商进社区打造网络消费“微环境”

　　业内预测:三至五年内社区电商将唱“主角”

　　随着电子商务的发展，社区电商已逐渐成为各方追逐的热点，互联网+社区的全新模式，不仅承载了解决电商难以突破的最后一公里的压力，也为消费者提供了更为便捷、多样的服务。日前，在市商务局的指导和帮助下，阳遇智慧社区O2O线上线下体验中心在兰州水岸茗苑小区正式开业运营。市商务局相关负责人告诉记者，该智慧社区在具备生活缴费、维修报障、活动发起、居家养老等传统智慧社区功能的基础上，首次融入了跨境电商业务，率先探索跨境电商下沉新模式。据了解，在电商进社区方面，目前我市已建成社区O2O线下服务网点、体验店、便民服务店407家，前三季度实现销售额约8.54亿元，其中线上销售3.18亿元社区电商正如雨后春笋般出现，随之带来的巨大消费潜力加速了社区商业的发展，为城乡社区电子商务发展奠定了基础。有业内人士预测，未来三年内，社区电商将成为兰州电商发展的重点。

　　数据：前三季度我市社区电商销售额8亿

　　“阳遇智慧社区O2O线上线下体验中心在具备生活缴费、维修报障、活动发起、居家养老等传统智慧社区功能的基础上，首次融入了跨境电商业务，率先探索跨境电商下沉新模式，实现了跨境优质商品入社区，市民通过微信、手机APP或电脑在线支付，即可轻松买到境外商品。”市商务局副局长刘志强告诉记者，这种社区电商的模式结合现有的小区建设了阳遇智慧社区O2O线下便利店。值得一提的是，该便利店首先开启了跨境电子商务下沉模式。据介绍，今年是我市电子商务快速发展的一年，前三季度全市电商交易规模达664亿元，同比增长34%,其中网络零售交易额达265.6亿元，占总交易规模的40%。在电商进社区方面，已建成社区O2O线下服务网点、体验店、便民服务店407家，前三季度实现销售额约8.54亿元，其中线上销售3.18亿元。

　　“想购买哪件商品，只需登录微信公众号下单即可，几天后就可以从境外送到居民手中。”甘肃上通电子商务有限公司董事长莫克齐表示，人们平时网购境外商品时，往往因提前见不到商品实物而担心，O2O线下体验中心购解决了这一问题。据介绍，今年年底前，兰州市区将建成10个这样的智慧社区O2O线下体验中心，到明年上半年，将全面覆盖兰州建投物业公司下属的城关、七里河、安宁、西固的40多个社区，服务近20多万兰州城市居民。

　　走访：社区逐渐成为电商“香饽饽”

　　社区电商与普通意义上的线上电商模式相比，最明显的优势是“近距离”，由于在社区内，消费者随时可以亲临体验，所以对不少阻碍线上电商发展的难题这里都迎刃而解。

　　“在社区便利店里，消费者可以看到实物，而且加入的所有店铺、代理商、供应商都必须经历严格的审核，一旦出现产品问题，更利于消费者维权。”甘肃淘一郎电子商务有限公司总经理、兰州市城关区电子商务协会会长、阿里巴巴甘肃渠道负责人张国斌告诉记者，在解决看不到实物问题的同时，保证发货速度和简化购物程序等都是社区便利店的优势。社区电子商务最大的优点就是方便，特别在餐饮和生活用品上社区电子商务有着别的网络购物没有的便利优势。同时，居民可以选择在APP或网上直接下单，也可以通过商家在网上提供的联系方式，直接打电话联系商家下单。

　　“今年以来，我市积极推动‘互联网+智慧社区’建设，探索城市社区商业新模式，促进便利消费进社区，便民服务进家庭。通过建设便民服务店等设施，整合线上线下供给渠道，拓展网络覆盖面，实现全方位的居民生活服务供求衔接，打造社区便利、快捷的网络消费“微环境”，实现线上线下相融合。”刘志强告诉记者，目前，三维e家、苏宁易购、金城管家、三服家政、一家人超市、老张的店、聚沙盘等电商企业已在社区布点，线下店已达407家，比去年新增了266家。“惠民工程”网上回收废旧物品服务平台正在加紧建设，兰州粮油电子商务依托放心粮店，通过改造、转型、升级为适合电商要求，功能完善的社区粮油020服务网点项目，正在推进中。同时，社区智能自提柜快速普及，目前在机关单位、居民小区布点建设智能自提柜532套，努力破解物流配送“最后一公里”问题，强化“最后一百米”社区服务物流网建设，培育适应电子商务发展需求的城市物流配送体系。

　　展望：社区将成为电商发展主阵地

　　“未来三年内，社区电商将成为城市电商的发展重点。”张国斌分析认为，从目前电子商务的发展轨迹不难看出，从上到下正在尽可能地靠近民生，因此以便利店为依托的社区O2O电商将会在电商发展中占据越来越重要的位置。

　　刘志强表示，未来我市将大力促进电商进社区工作，优先鼓励本地电商企业进入我市社区、居民小区开设电子商务终端服务网点，通过接、改造、合作等方式，与现有社区小超市、便利店、方鑫粮店等整合，加快网点建设，提高网络覆盖面，实现线上线下相融合，为市民提供方便、快捷的生活品消费服务。围绕社区服务“最后一公里”，通过配备智能快递柜，加载和安装便民缴费终端、微信或APP，建设便民服务店等设施，实现不出社区，就可以满足衣食住行、家政服务、休闲娱乐等全方位便民生活需求，力争年底社区便利店达到460家。此外，我市还将全力支持本土电商发展。不断完善功能配套，丰富特色商品种类，继续加快O2O便利店的布局建设，完善社区和农村便民终端设施，增加线上线下产品类别，进一步提高影响力和知名度，扩大销售份额。到今年年底，三维商城等本地电商交易额要突破20亿元，使本地电商发展年度目标翻番。

　　兰州日报记者 蒋凌