“赶路人”变成“家里人”——镇原县建好“红色家园”用心守护新就业群体

　　原标题：“赶路人”变成“家里人”——

　　镇原县建好“红色家园”用心守护新就业群体

　　庆阳融媒记者 刘项宇

　　清晨六点，镇原县城在早餐的香气中缓缓苏醒。大街小巷里，外卖员和快递小哥骑着电动车，开始了新一天的奔波。如今，他们连接着千家万户的柴米油盐，托举起整座城市的烟火气。

　　然而，饮水难、歇脚难、维权难等问题，是他们面临的亟待解决的现实难题。

　　变化，从一座“红色家园”的诞生开始。

　　“有阵地撑腰，跑单再累，心里也踏实”

　　“大家在上下班途中配送，如果发生交通事故，留存订单、排班记录、配送轨迹，符合条件的均可认定工伤。遇到欠薪、劳务纠纷，中心免费提供法律援助。”在镇原县新兴领域区域性党群活动服务中心的普法课堂上，甘肃良友律师事务所工作人员祁桐桐结合劳务纠纷、工伤认定等真实案例，为数10名骑手逐条拆解法律条文。与此同时，直播镜头将课堂画面同步推送到线上，站点骑手、户外跑单骑手也可以使用手机观看直播和普法短视频。一堂课，线上线下覆盖数百人。

　　对于终日奔忙在路上的外卖员而言，合法权益是安稳跑单的“护身符”。镇原县新兴领域区域性党群活动服务中心联合县总工会、县司法局、律所等多方力量，线下开设常态化法治课堂，线上开设直播课堂、普法微信群，针对跑单无暇到场的骑手，精准推送法律短视频和案例解读，让普法宣传“不留死角”。中心还常设“法律门诊”，聚焦劳动合同、欠薪、工伤、平台纠纷四大高频痛点，同步开展一对一咨询、心理疏导，维权文书免费代写，仲裁流程全程指导等服务。

　　“之前，平台克扣我的工资，我啥也不懂，根本不知道怎么维权。后来，我来到党群活动服务中心法律门诊咨询，律师全程免费帮我整理证据、写仲裁材料，没多长时间就把拖欠的工资全追回来了。有了阵地给咱撑腰，跑单再累，心里也踏实。”快递员张亮生对此感触最深。

　　“跑单一上午，进来歇十分钟，舒服多了”

　　初秋的正午，外卖员小王推门走进了党群活动服务中心的“暖新驿站”，从冰箱里取出一瓶冷饮，又接了一杯直饮水，随后在空调出风口下找了把椅子坐下。驿站里，应急医药箱、共享雨伞、维修工具箱等一应俱全；电动车充气泵旁，另一位骑手正弯腰给轮胎补气。

　　酷暑无处纳凉，寒冬无处取暖，三餐难以吃口热饭，车坏了找不到工具修。这些看似细碎的困扰，曾是骑手们每天都要面对的现实。如今，党群活动服务中心整合社区与沿街商铺资源，打造全域覆盖的“友好场景”：免费饮水、热饭设备、应急药品、维修工具、共享雨具、充电充气设施，全天候开放，触手可及。

　　截至目前，镇原县首批新就业群体“友好场景”已达102家，日均服务超过200人次。一座座“红色驿站”散落街巷，像一盏盏灯，温暖着每一个匆匆赶路的人。

　　“心声有人听，难处有人帮，咱就不再是外人”

　　在党群活动服务中心的暖心服务厅，外卖员李建平坐在工作人员面前，道出心中的困扰：根据县交通行业管理规定，电动车必须持证上路，可学费不低，他和许多同行一直有考证的刚需，却因价格望而却步。

　　工作人员逐项登记，录入纸质诉求受理台账。这份台账，记满了骑手们最关心、最直接、最现实的问题：从停车取件、政策咨询等日常小事，到行业发展、从业保障等深层难题，统统纳入四级联动闭环处置体系。

　　李建平的诉求很快被转至县委社会工作部。县委社会工作部主动衔接驾校协商降低学费，同时对接县总工会争取补贴，多重举措帮助骑手减轻了考证负担。

　　“之前了解到外卖员、快递员的考证成本大，县委社会工作部工作人员主动上门对接协调，我们也推出专属优惠政策，大幅降低了他们的考证开支。我们很乐意配合相关部门，共同服务好这群城市一线劳动者。”平安驾校负责人罗小强说。

　　“我们天天跑全城，哪有问题，一眼就能看见”

　　党组织的贴心服务，换来了新业态群体的真情回应。

　　依托走街串巷的职业优势，骑手们主动组建志愿服务队，为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供免费爱心代送服务。配送途中，他们拍下墙体破损、道路积水、占道杂物、消防隐患，上传微信群；中心后台即时接收、登记线索，多部门联动快速处置。入户派件时，顺手发放反诈、消防、惠民政策、文明创建宣传册；穿上志愿服，化身街头的文明劝导员。

　　外卖骑手志愿者路东东说：“我们每天基本跑遍全城各个小区，哪里路面坏了、哪里有隐患，一眼就能看见。随手拍照上报，相关部门很快就会上门处理。帮社区分担工作，也让咱们生活的城镇更美好。”

　　他们不再只是配送员，更是流动的“民情探头”、行走的“前哨力量”。目前，已有53名新就业群体成员加入志愿服务队，累计服务时长超过500小时。新就业群体正从单纯的服务提供者，一步步成长为共建共治共享的治理伙伴。

　　从普法课堂到“暖心驿站”，从诉求受理到共治参与，镇原县新兴领域区域性党群活动服务中心紧扣党建引领、整合资源、理论宣讲、创新治理、解决难题、服务群众六大职能，创新推出“党建聚心、服务暖心、共治同心”的“三心归一”特色服务品牌，搭建起四级联动处置工作体系。一座红色党群阵地，一套四级闭环体系，一间暖心服务大厅，一支骑手志愿队伍，六大职能一体发力，正在激活基层治理的全新动能。

　　夕阳西下，骑手们骑车穿行在镇原县的街巷之间。党群中心那抹红色的牌匾，在余晖中格外醒目。万家灯火次第亮起，从“赶路人”到“自家人”，这座“红色家园”让每一位风雨兼程的城市奋斗者真切感到：遇事有处说理，维权有人撑腰，心声有人倾听，困难有人帮扶。

　　这不只是一座阵地，更是一座城市给予奔跑者的温柔回响。