玉门：“玉事好商量”巧解纠纷烦心事

　　西北角·中国甘肃网记者 王树铭

　　“本来以为工程款扯皮，项目就要停工，没想到派出所把几家单位叫到一起，坐下来谈了两次就把问题解决了，帮我们省下大量时间和打官司的成本。”某化工项目负责人王经理提起北坪派出所的调解工作，连连点赞。

　　平安就是最好的营商环境。甘肃玉门市公安局北坪派出所针对近年来经济发展节奏快，企业集聚、项目集中的产业特点，深耕新时代“枫桥经验”，以源头排查、多元联调、闭环回访全链条工作法擦亮“玉事好商量”调解品牌，聚焦劳资债务、工程施工、厂区邻里等涉企高频矛盾精准发力，做到风险前置预警、纠纷就地化解、成效长效巩固，以高效矛盾治理为辖区企业平稳经营、项目落地建设保驾护航，持续营造稳定有序、和谐安心的发展沃土。

　　上门走访提前盯苗头，不让小矛盾拖成大麻烦。“预防走在排查前，排查走在调解前”，北坪派出所坚持主动下沉、靠前摸排，把矛盾风险拦截在萌芽阶段。辖区企业、在建项目数量多，劳资纠纷、工程款争议、员工内部摩擦等隐患易发多发，派出所以“百万警进千万家”活动为抓手，组织民辅警常态化深入厂区车间、项目工地、社区楼栋、校园商户，全方位收集社情民意与涉企风险。

　　针对辖区重点企业、在建工程项目，逐企签订治安责任书、建立“一企一档”精细化管理台账，明确企业安全管理主体责任，民辅警定期上门开展法治体检、隐患排查，同步收集企业用工、工程款结算、劳务薪资等潜在矛盾线索。辖区某新材料企业今年初因工期调整，多名工人担心薪资发放产生集体焦虑，民警在走访摸排中提前捕捉到该苗头，当场对接企业负责人开展沟通协调，提前敲定薪资发放时间表，从源头避免群体性劳资纠纷发生。

　　数据显示，今年以来派出所累计走访群众3.6万人次，覆盖企业、工地等各类场所800余家，摸排收集家庭邻里、劳资债务、项目建设等各类矛盾线索560余条，实现辖区矛盾风险底数清、源头明、预警准，为精准调处涉企纠纷打下坚实基础。

　　多方坐在一起算清账，复杂纠纷就地高效解决。走进北坪派出所调解室，“玉事好商量”调解品牌标识醒目亮眼。矛盾找上门，怎么调最管用？北坪派出所没有让民辅警单打独斗，结合工作实际积极构建起了政府、公安、司法、网格、其他部门的多元联调机制。简单纠纷现场说清道理当场和解；遇到工程款、劳资这类棘手矛盾，直接把各方约到调解室，人社核算薪资标准，律师讲解合同条款，民辅警负责疏导双方对立情绪，摆事实、讲法律，不画大饼，实实在在商量可行方案。

　　对不属于警务职责的疑难矛盾，派出所同步推送综治、信访等职能部门协同处置，凝聚全域化解合力。截至目前，派出所依托多元联调机制成功调处劳资、婚恋、邻里等各类矛盾400余起，整体调解成功率稳定在95%以上。

　　调解不是一签了之，回访跟踪确保协议落到实处。纠纷调解不是“一调了之”，为防止纠纷反弹、协议悬空，北坪派出所严格落实“一纠纷一回访”闭环管理制度，用跟踪督办巩固调解成效。派出所坚持每一件调解案件都做回访，调解办结的纠纷，民辅警一周内通过电话回访、上门走访两种方式，实时掌握协议履行进度、当事人思想动态，一旦发现风险隐患，第一时间再次对接提醒。重点对工程项目、大额劳资纠纷建立专项台账，实行挂牌跟踪督办。