深耕网格微治理 点亮幸福千万家——白银市深耕网格化治理扎实推进基层治理现代化见闻

　　原标题：深耕网格微治理  点亮幸福千万家

　　——白银市深耕网格化治理扎实推进基层治理现代化见闻

　　开栏的话：

　　世间烟火，藏于点滴琐事；民生冷暖，尽在细微寻常。生活里的一桩小事、一线困扰、一点期盼，看似平凡琐碎，实则连着民心、关乎民情、彰显作风。即日起，白银市融媒体中心将在所属各平台同步开设“小事不小视”专栏，聚焦身边琐事、民生微事、基层实事，以平视视角记录百态生活，以走心笔触倾听群众心声。

　　愿以微光聚暖流，以小事见大情怀。我们愿做民情的倾听者、民生的记录者、民意的传递者，把每一件小事放在心上、落在笔下，让身边事有人关注、百姓声有人倾听、心头愿有人回应，在点滴小事中见证城市温度，书写人间烟火里的幸福篇章。敬请期待！

　　白银融媒记者 展嘉楠 张睿 通讯员 张生琴 牛丽娜

　　基层是国家治理的“神经末梢”，网格是服务群众的最小单元。近年来，白银市锚定基层治理现代化建设目标，持续推动治理力量、服务资源向街巷楼栋一线下沉，因地制宜探索特色网格服务模式，将群众急难愁盼化解在基层一线、解决在萌芽状态，不断健全共建共治共享的基层治理体系，让细微网格流淌民生温度，以实干善治托举群众稳稳的幸福。

　　清晨的一通电话，拉开了平川区红会路街道红星社区网格员张安琴一天的工作，听筒里传来独居老人梁鸿斌温和的问询。“梁叔，今天需要什么东西吧？我过来给您买。”简单一句问候，是网格员日复一日的固定日常，也是街道精细化为民服务最鲜活的缩影。

　　今年72岁的梁鸿斌无子女照料，常年独居，加之腿脚不便，买菜购药、居家清扫、就医体检样样犯难。针对辖区不少高龄老人不擅长线上反馈诉求的现实，红会路街道全体网格员推行错峰入户制度，专挑早晚居民居家时段上门谈心，用纸笔耐心记录每一条生活诉求，动态更新民情“问题清单”。“我们所有网格员划分片区，用20天完成了第一轮辖区居民全覆盖入户摸排，认真收集群众诉求并录入‘民情清单’，做到群众问题应登尽登、快速处置”，张安琴告诉记者，在走访中，他们会重点关照独居老人等特殊群体，上门陪伴纾解情绪，把暖心关怀送到群众家门口。

　　初次走访时，张安琴细致记下梁鸿斌的全部生活困境，第一时间将诉求上报街道党群服务中心，纳入重点帮扶台账。收到清单后，街道立刻调配党员志愿服务队，为老人定制常态化帮扶方案。自此，张安琴时常致电询问老人需求，按需上门采购米面蔬菜、常备药品；志愿者每周定期入户，帮忙打扫卫生、免费理发，闲暇时陪老人闲话家常，驱散独居生活的孤寂。

　　曾经压在梁鸿斌心头的各类烦心事逐一化解，对应的诉求条目在“问题清单”上全部打上办结标记。一次次上门陪伴、一回回暖心帮扶，被整理归档，形成专属于他的“幸福账单”。这份实实在在的照料，让老人心里满是踏实与感动。

　　“我年纪大腿脚不便，以前有困难都不知道该找谁。自从网格员登记我的需求后，志愿者定期上门解决难题，服务贴心又暖心，我心里踏实又幸福。”梁鸿斌拿着厚厚的服务记录账单，难掩内心感动。

　　一张薄薄的“问题清单”承载了群众最朴素的期盼，一本本“幸福账单”深深镌刻着基层治理的温情足迹。依托这套创新模式，平川区红会路街道完整搭建“上门收集、统筹派单、限时办理、跟踪回访、归档销号”全流程服务闭环。小到邻里纠纷、环境整治，大到养老帮扶、居家安全，所有群众诉求分类分流处置，每一件民生事项处置完毕，统一留存完整服务记录，全程核验服务成效，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

　　会宁县会师镇校场社区立足网格最小治理单元，走出一条全域网格深耕、前置化便民服务的治理路子。

　　“扎根网格，就是守好每一户居民的平安和幸福”，校场社区网格员魏立婷自豪地向记者介绍着她的工作：“平时我们就是主动上门收集民情、宣传惠民政策，遇到小纠纷现场调解，群众办不了、不懂的业务主动代办、答疑解惑，也就是说居民家里的家长里短、生活难题、邻里矛盾都是我们的工作重点。”

　　网格是基层治理最小单元，也是联系群众最直接、最紧密的前沿阵地。会师镇校场社区通过精细化、常态化、前置化的网格服务，精准掌握辖区民情动态、排查风险隐患、回应群众诉求，将矛盾隐患消解在萌芽阶段，从源头减少邻里摩擦、基层治理堵点。

　　校场社区居民董晓辉对此深有感触：“网格员经常上门走访，有啥政策都会耐心给我们讲，平时邻里出现小矛盾、生活遇上小困难，只要和他们说一声，会第一时间上门协调处置。很多我们跑不动、办不成的事，网格员主动代办、细致解答，服务特别贴心、也特别到位，我们老百姓心里特别踏实。”

　　细微之处见初心，点滴服务暖民心。全覆盖、精细化、零距离网格化服务，如今已是会师镇基层治理的鲜明标识。全镇网格员以网格为阵地、群众为中心，把每一件民生小事做实做细，用脚步丈量民情、以实干回应群众期盼，持续拉近党群干群距离，得到辖区群众的广泛认可。

　　会宁县会师镇社会治安综合治理中心主任席敬贤表示，全镇将持续深化党建引领网格化基层治理，持续推动力量、服务、责任同步下沉，常态化抓实入户走访、矛盾调解、便民服务等基础工作，聚焦群众急难愁盼，做细微治理、办好微实事、做好微服务，不断提升基层治理精细化水平，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　一张网格连民心，万千实事绘善治。从平川区红会路街道“清单销号、账单留温”的闭环服务，到会宁县会师镇“网格深耕、上门解忧”的全域服务，基层治理共享同一内核——以网格为抓手，把服务沉到一线，把群众放在中心。

　　放眼白银全域，不断织密的基层治理网络，持续丰富的便民服务载体，让基层治理从“被动处置”向“主动服务”、从“单点解决”向“系统闭环”转变。站在新的起点，白银市将持续深耕网格微治理，不断完善共建共治共享基层治理体系，让每一个网格都成为化解难题的前沿、传递温暖的阵地，切实绘就城市基层治理提质增效、群众安居乐业的崭新画卷。