“‘临’见面‘零’跑腿” 重塑临泽县政务服务新范式

　　原标题：“‘临’见面‘零’跑腿” 重塑临泽县政务服务新范式

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 祁玉洁 通讯员 张朝军 程莉

　　近日，2026年营商环境促进标准化试点单位名单正式公布，临泽县营商环境建设局成功入选国家级试点名单。这份国家级认定的分量，源自临泽县连续两年稳居全省营商环境评价第一方阵的厚实积累，更凝结着当地多年深耕政务服务改革、将零散创新经验系统转化为标准体系的突破性成果。

　　近年来，临泽县以“‘临’见面‘零’跑腿”政务服务品牌为牵引，通过“五大专项行动”搭建全链条服务标准框架，推动政务服务从单点突破、经验摸索，走向体系规范、长效运行，让企业和群众办事更便捷、更省心，实实在在地提升了县域营商环境的“含金量”。

　　改革源于对治理痛点的清醒审视。曾几何时，企业申报政策需多头递材料，群众办事在村镇与城区间往复奔波，重复检查频频干扰正常经营，被动应对式的诉求处置难以及时化解潜在矛盾。

　　临泽县没有止步于“窗口微调”式的浅层修补，而是立足县域实际，以打造“‘临’见面‘零’跑腿”品牌为核心，把过去因人、因岗而异的灵活做法，淬炼为可长期执行、可量化考核的刚性制度。

　　依托本土文化底蕴，临泽县倾力塑造“枣办好”帮办代办IP，构建“党员先锋队+专职帮办员+窗口业务员”三级服务体系，实现企业开办“0.5个工作日、零费用、零见面”。聚焦政策直达，创新“免申即享、即申即享”机制，通过数据自动匹配与资金直拨，推动高新技术企业奖补等惠企政策从“企业找政策”转向“政策找企业”。

　　诉求处置方面，12345热线闭环机制升级为“未诉先办”，依托大数据预判文旅旺季等场景的高频矛盾，前置化解风险。以信用监管重塑政企关系，实行“守信激励、失信惩戒、无事不扰”的差异化监管，同时辅以数字政务提速——归集176类、超30万条电子证照数据，锚定全程网办率100%，以数据流转替代群众跑腿。

　　在此基础上，临泽县将改革成果固化为五大标准化体系：帮办代办标准化，统一企业专班代办、特殊群体陪办三类场景，消除城乡服务落差；政策兑现标准化，建立归集、画像、匹配、兑付的完整闭环，明确“免申即享”适用清单与数据核验标准；信用监管标准化，细化奖惩措施与联合检查规范，统一“双随机”抽查频次及免罚轻罚尺度；诉求处置标准化，将“未诉先办”流程制度化，高频诉求前置化解形成刚性机制；智慧政务标准化，统一电子证照共享、自助终端运维及“一件事”集成办理规范，以数据标准打破部门壁垒。

　　五大标准环环相扣、闭环运转，将分散的便民创新凝练为刚性制度体系，实现从“点上突破”到“面上规范”的质变跃升。截至目前，全县105项高频事项集成办理，材料提交量平均压减七成，企业开办、个体工商户变更等事项实现立等可取。

　　统一标准下，城乡服务差距明显缩小，特殊群体上门代办已成常态，政务服务满意度稳步攀升。市场活力随之释放，2026年以来全县新增经营主体481户，36家市场主体完成信用修复，72件轻微违法案件依法免罚。宽松有序的发展环境，吸引凹凸棒石新材料、低空经济等产业项目加速落地，区域综合竞争力持续增强。

　　临泽县以“‘临’见面‘零’跑腿”品牌为核心，蹚出了一条“经验提炼—标准固化—全域落地—长效优化”的升级路径。

　　如今，站在国家级试点的新起点上，这座西部县城正以标准化持续赋能营商环境迭代升级，为县域高质量发展注入更加充沛、持久的政务动能。