游客满意度98.6% 扎尕那以党建红引领文旅服务暖

　　西北角·中国甘肃网记者 刘姗

　　当前，扎尕那景区全面进入旅游旺季，客流车流持续攀升。甘肃省迭部县益哇镇深耕“红动扎尕那”党建品牌，将党员先锋力量凝聚在景区一线，以高质量党建引领精细化治理与高品质文旅服务深度融合，全力保障旺季安全有序运行。

　　守牢安全底线。针对扎尕那高海拔、地形复杂、汛期地质灾害高发的区域实际，益哇镇对道路交通、民宿消防、森林防火、地质隐患等重点部位开展常态化拉网式排查，累计整改隐患45处，实行台账管理、动态销号。常态化开展消防应急、游客疏散、地质灾害避险等实战演练12场次，严格执行24小时值班和领导带班制度。今年以来，已妥善处置游客高原反应、车辆被困等突发险情21起。

　　严管市场秩序。镇党委统筹市场监管、景区综合执法力量，采取定点值守与动态巡查相结合方式，重拳整治哄抬物价、虚假宣传、食品安全隐患等乱象，累计规范整改经营突出问题43项，游客投诉率同比下降32%。全镇29户党员经营户全面推行“亮身份、亮标准、亮承诺”制度，挂牌履职、示范带头。目前景区游客满意度达98.6%。

　　提升环境风貌。镇村党员干部全员下沉、分片包干，聚焦景区主干道、游客集散中心、停车场、村组巷道等核心区域，常态化开展环境专项整治。累计清理各类垃圾120余吨，拆除违规搭建、破旧围挡、私设牌匾47处，同步健全党员责任区、每日巡查、动态保洁长效管护机制。

　　优化文旅服务。旅游旺季期间，益哇镇固化党员干部下沉值守机制，每日清晨全员到岗，抽调20余名党员干部组建志愿服务队，开展交通疏导、客流引导、旅游咨询、文明劝导等全域巡回服务。景区红色驿站全天候开放，配齐便携式氧气瓶、抗高反药品等便民物资，免费提供应急药品、便民充电、饮水休憩、旅游导览等服务，以有温度的红色服务提升游客获得感。

　　益哇镇以党建红引领生态绿、服务暖，持续丰富“红动扎尕那”品牌内涵，不断提升景区基层治理现代化水平，以高质量党建引领文旅产业高质量发展。