兰州铁路局多举措护航旅客出行

　　兰州西站返程客流

　　中国甘肃网5月6日讯 据兰州晚报报道 5月5日，铁路迎来返程客流高峰。为全力应对大客流考验，中国铁路兰州局集团（以下简称兰州铁路局）各客运站段全方位保障返程旅客出行安全、顺畅、有序。

　　兰州站依托车票预售数据，并运用AI客流实时监测平台动态掌握站内人流密度，灵活调整进站、检票通道，有效提升旅客通行效率。兰州西站在进出站口、扶梯入口、站台等关键拥堵点位增派工作人员与青年志愿者，通过广播提示、标识引导、人工疏导相结合的方式，高效做好旅客进出站及换乘指引。

　　兰州铁路局各客运站统一开设重点旅客绿色通道，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先进站、检票、乘车的一站式贴心帮扶。中川机场东站贴心配齐保暖毛毯、手写板、翻译器等便民物资，满足旅客多元化、差异化出行需求。

　　天水车站在候车室设立文旅特色服务岗，组建青年文旅引导志愿小分队，为旅客提供麦积山石窟、伏羲庙、天水古城等景区游玩咨询、路线指引、交通换乘等一站式服务。嘉峪关车务段重点针对嘉峪关、敦煌等热门文旅站点，增派客运力量与青年志愿者，优化安检、检票、进出站全流程。武威南车务段精简遗失物品查找与领取流程，增设分类存放货架，提升办事效率。

　　记者 谭安丽 文/图