凉州区西关街以精细化服务提升基层治理效能

　　原标题：凉州区西关街以精细化服务提升基层治理效能

　　凉州区西关街通过科学划网、建强队伍、精准服务，推动党建与基层治理深度融合、协同发力，切实以党建“红”引领治理“优”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

　　织密治理网格，理顺基层服务脉络。西关街坚持“多网合一、一网通建、一网通管、一网共享”原则，全面优化网格化服务管理体系，将全街6个社区精细划分为51个基础网格，每个网格配齐1名熟悉民情的专职网格员，实现治理单元最小化、服务精准化。同步建立网格党支部26个、楼院党支部21个，构建“党建+网格+治理”工作模式，把党组织建在网格上、把责任落在网格中、把服务送到家门口，让基层治理触角直抵楼栋单元、千家万户。

　　畅通民意渠道，创新基层服务模式。街道以“网格+网络”搭建立体排查体系，推广“民情二维码”“民意直说”等线上平台，整合12345市民热线、网格管理、综合执法、人民建议征集四大平台资源，畅通“三调对接”诉求渠道，建立“收集—分办—处置—反馈”闭环机制，实现“网格发现、社区呼叫、部门报到、分级响应、协同处置”。在服务群众中，街道推行“接诉即办、未诉先办、不诉自办”工作法，引导群众自我管理、自我服务、自我调解，以居民自治减少矛盾诉求。结合“四门四访”活动与“三级响应”机制，形成线上线下全覆盖、无死角的摸排服务网络。

　　凝聚共治合力，破解基层治理难题。西关街严格落实领导干部“四门四访”、未诉先办及“三级响应”机制，针对重复信访、历史积案等难点问题，定期组织街道综治中心、司法所、派出所、社区及相关人员召开专题协调会，实行“一案一策、包案负责”。对复杂信访积案，坚持精准沟通与暖心帮扶相结合，法理情并用推动问题实质性化解，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。（记者刘爱萍 通讯员张菊梅）