认真看 防陷阱 不踩坑 甘肃省12315指挥中心发布消费提示

　　2026年“3·15”国际消费者权益日来临，甘肃省市场监督管理局12315指挥中心发布“3·15”国际消费者权益日消费提示，提醒广大消费者认准正规平台，守护消费安全，规避潜在风险。

　　省12315指挥中心温馨提示，当您的消费合法权益受到侵害时，请及时拨打12315、12345热线电话，或通过全国12315平台门户网站、App、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　网络消费

　　认准正规平台 防范新型陷阱

　　当前网络消费已突破传统电商范畴，覆盖直播带货、短视频团购、私域社群交易等多元场景，广大消费者需防范商家以“全网最低价”“工厂直供”为噱头，售卖假冒伪劣或货不对板商品；提防通过虚假测评、伪造热销氛围引流，诱导消费者脱离平台私下转账后拉黑失联；交易中以次充好、翻新造假、隐瞒商品瑕疵等行为。

　　务必选择有资质、有售后保障的合规平台，坚决拒绝脱离平台的私下转账；不轻信“私域专属福利”“内部低价”等诱导话术，审慎看待“绝对有效”“全网最低”等极限宣传；主动核查商家经营资质与商品合规检测报告，提前熟悉售后规则；妥善保管交易订单、聊天记录、开箱验收视频等维权证据。

　　民生消费

　　严把商品关口 识破低价噱头

　　针对食品、服装鞋帽、家电家居等民生日常高频消费领域，广大消费者需警惕各类消费陷阱，守护日常消费安全。

　　选购食品时，要仔细查看生产日期、保质期、配料表，谨慎查看标注“0添加”“低脂低糖”、保健食品夸大治病功效、外卖餐饮后厨卫生不达标等问题。

　　选购服装鞋帽时，要重点核查商品标签标注的面料成分、执行标准、安全类别等信息，警惕商家以“专柜同款”为名售卖仿冒侵权商品、三无产品，以及货不对板、色差尺码不符、质量问题拒绝履行三包责任及售后服务问题。

　　选购家电家居时，需提前核查商家经营资质、品牌授权及环保检测报告，警惕家居环保超标、家电以次充好等风险，到货后当场验收，妥善保管票据等维权凭证。

　　服务消费

　　规范合同权责 杜绝强制消费

　　针对美容美发洗浴、家政维修、旅游住宿等服务类消费纠纷高发领域，广大消费者需厘清服务边界、明确双方权责，提前签订规范合同，防范各类虚假承诺与强制消费陷阱。

　　选择美容美发洗浴服务时，要警惕“低价体验”“免费护理”等噱头，防范后续强制办卡、隐形加价、使用不合格产品等问题，消费前确认全流程服务内容与收费标准，坚决拒绝中途强制加价、捆绑消费。

　　选择家政维修上门服务，要通过正规平台预约，提前确认收费明细，服务后核对项目与费用，警惕低价虚构故障、强制加价等陷阱，全程妥善保管服务合同、收费票据、沟通记录等相关维权凭证。

　　选择旅游住宿服务时，要抵制不合理低价游，与正规机构签订合同明确行程、住宿、购物、自费项目与违约责任，警惕变相强制购物、擅自改变行程、宣传与实际不符、擅自取消订单、节假日恶意加价等问题。

　　重点群体消费

　　筑牢专属屏障 守护消费安全

　　老年消费者要重点警惕以“免费体检”“健康讲座”“礼品赠送”为商业引导，虚假宣传保健品、医疗器械治病功效并高价售卖劣质无效产品的骗局，以及手机套餐隐形消费、上门维修骗局等风险，牢记不贪图小恩小惠、不参加非正规机构的免费营销活动，子女要多关注老年人的消费动态，及时做好风险提醒与权益守护。

　　针对青少年群体，家长要履行好监护责任，帮助未成年人树立正确的消费观，管控好手机支付权限与支付密码，重点防范网络游戏、充值打赏、盲盒潮玩等风险，发现未成年人非理性大额消费后，及时联系平台与商家协商退款，妥善留存相关证据依法维权。

　　新兴领域消费

　　厘清规则边界 规避潜在风险

　　针对数字会员、虚拟商品、宠物消费等快速兴起的新兴消费领域，广大消费者需提前厘清消费规则边界，填补认知盲区，规避潜在消费风险。

　　开通各类平台会员服务时，要仔细查看服务条款与自动续费规则，取消默认勾选的自动续费选项，定期核查并关闭不必要的续费服务，警惕免费试用到期后擅自扣费、会员权益层层分级的套路。

　　务必通过官方渠道办理会员充值，切勿轻信低价代充、共享账号服务，避免账号被盗、个人信息泄露。

　　宠物消费需选择正规有资质的经营机构，选购宠物时签订书面协议，明确宠物健康状况、疫苗接种情况与售后保障条款，警惕低价售卖携带传染病的“星期宠”、宠物医疗无明确收费标准过度诊疗、寄养洗护服务不当致宠物损伤拒绝承担责任等风险，留存好相关消费与服务凭证。

　　记者 袁文波